Böyle bir durum yaşandığı için üzgünüz. Paranızı korumak ve hızlı bir şekilde geri almanıza yardımcı olmak için:
Cihazınızı kaybettiyseniz
1. Mümkünse Wise hesabınıza giriş yapın ve Her yerden çıkış yap seçeneğini kullanın. Bu, tüm erişimleri kısıtlayacak ve tüm cihazlardan otomatik olarak çıkış yapmanızı sağlayacak, zorunlu şifre talebini tetikleyecek, tüm fiziksel ve dijital kartları dondurup bekleyen işlemleri iptal edecektir.
İnternet sitesinde profil simgenize/baş harflerinize tıklayın
"Ayarlar"a gidin.
Güvenlik ve gizlilik seçeneğine tıklayın
Her yerden çıkış yap seçeneğini seçin
Çıkışı onayla seçeneğine dokunun
Yeni bir cihazdan nasıl giriş yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi Yeni bir cihazdan giriş yapmakbölümünde bulabilirsiniz. Hesabınıza giriş yapamıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
2. Cihazınızı kayıp olarak işaretleyin.
3. E-postalarınızı kontrol edin, şüpheli bir faaliyet tespit edersek sizi bilgilendireceğiz.
Cihazınız çalındıysa
1. Bize ulaşın ve ne olduğunu bildirin, böylece hesabınızı tarafımızda kısıtlayabiliriz. Bu, tüm erişimleri kısıtlayacak, zorunlu şifre talebini tetikleyecek, tüm fiziksel ve dijital kartları donduracak ve bekleyen işlemleri iptal edecektir.
2. Cihazınızı kayıp olarak işaretleyin.
3. SIM kartınızı hemen engelleyin. Telefon sağlayıcınızla iletişime geçerek SIM kartınızın derhal kilitlenmesini isteyin. Bu işlemi hemen gerçekleştirmeniz, suçluların telefon numaranızı kullanarak hesaplarınıza girmesini engelleyebilir ve sizi daha fazla dolandırıcılıktan koruyabilir. Telefonlar bazen diğer bağlantılar (WiFi veya cihaz ağları gibi) üzerinden kilitlenebilir veya silinebilir fakat SIM kartınızı engelleyerek telefon numaranızı koruyabilirsiniz. Bu numara, yeni bir cihazdan Wise hesabınıza giriş yapmak için de gerekecektir
Daha fazla bilgi için Başka birinin Wise hesabıma erişimi olabilir bölümüne göz atın.