1 Aralık 2025'ten itibaren BRL hesapları açmadan önce BC Protege+ sistemini kontrol edeceğiz. Aktif bir kısıtlamanız varsa kaldırılana kadar size BRL hesap bilgileri veremeyiz.
BC Protege+ nedir?
Brezilya Merkez Bankası'na (BCB) ait bir sistem olan BC Protege+, bireylerin ve işletmelerin yeni finansal hizmet hesapları açmaktan vazgeçmelerine olanak tanır. Bir kısıtlama kaydettiyseniz Wise gibi finansal kuruluşlar sizin için hesap açamaz.
Neden bu mesajı görüyorum?
Bu mesajı görüyorsunuz çünkü şunu açmaya çalıştığınız sırada BC Protege+ sisteminde aktif bir kısıtlama bulundu:
Bireysel hesap: Kısıtlama CPF'nizdedir
İşletme hesabı: Kısıtlama şirketinizin CNPJ'sinde ya da bir hesap sahibinin, şirket sahibinin veya yöneticinin CPF'sinde olabilir
Bunu nasıl düzeltebilirim?
Adım 1: Protege+ sistemindeki kısıtlamanızı kaldırın
Kısıtlamayı doğrudan Merkez Bankası Protege+ sisteminden kaldırmanız gerekir.
Meu BC hesabınıza gov.br bilgilerinizle giriş yapın
Hesabınızın, iki adımlı doğrulama etkinleştirilmiş Silver veya Gold olduğundan emin olun
Ana ekranda BC Protege+'ı seçin
Devre dışı bırakma işlemini tamamlamak için talimatları takip edin
Bunu siz ayarlamadıysanız yardım için Merkez Bankası ile iletişime geçmeniz gerekir.
İşletme hesabı için: Kısıtlamanın kimde olduğunu öğrenmek için tüm sahip, yönetici ve hissedarlar ile görüşün.
Adım 2: Wise'da tekrar deneyin
Kısıtlamayı kaldırdıktan sonra:
Size gönderdiğimiz e-postayı açın ve Hesap bilgileri edinin seçeneğine tıklayın
BRL hesap bilgilerinizi almak için süreci yeniden başlatın
Otomatik olarak tekrar kontrol edeceğiz. Kısıtlama kalktıysa hesap bilgilerinizi hemen alacaksınız.
Sıkça sorulan sorular
| Soru | Yanıt |
|---|---|
| Herhangi bir kısıtlama koymadım. Ne yapmalıyım? | Kısıtlamanın neden uygulandığını ve nasıl kaldırılabileceğini öğrenmek için doğrudan Brezilya Merkez Bankası ile iletişime geçin. Farkında olmadan kaydolmuş olabilirsiniz veya bir hata olabilir. |
| Mevcut BRL hesabımı kullanmaya devam edebilir miyim? | Hesabınızda zaten BRL varsa ancak henüz hesap bilgilerinize sahip değilseniz kısıtlama kaldırılana kadar hesap bilgileri alamazsınız. Bu süre zarfında BRL kullanma seçenekleriniz sınırlı olabilir. |
| Kısıtlamayı kaldırdım ama hâlâ engellenmiş durumdayım. Bunu nasıl düzeltebilirim? | Merkez Bankası sisteminin güncellenmesi biraz zaman alabilir. Birkaç dakika bekleyin, sonra tekrar deneyin. Sorun devam ederse Destek ekibimizle iletişime geçin. |
| Wise benim için bu kısıtlamayı kaldırabilir mi? | Hayır. BC Protege+ sistemi aracılığıyla kısıtlamayı yalnızca siz kaldırabilirsiniz. Bu, uymamız gereken bir yasal gerekliliktir. |
| Merkez Bankası tarafından kısıtlama kaldırıldıktan sonra tekrar denemek için ne kadar beklemeliyim? | Sistemlerinde güncellendikten sonra birkaç dakika sonra tekrar deneyebilirsiniz. Çoğu müşteri bu işlemi hemen tamamlayabilir. |
| Kaç kez daha deneyebilirim? | İstediğiniz kadar. "Hesap bilgileri edinin" seçeneğine her tıkladığınızda, BC Protege+ sistemi ile yeni bir kontrol gerçekleştireceğiz. |
| İşletme hesabım var. Kısıtlamayı kimin kaldırması gerekiyor? | Kısıtlama, şirketiniz (CNPJ), herhangi bir hesap sahibi, herhangi bir şirket sahibi veya hissedarı ya da herhangi bir şirket yöneticisi üzerinde olabilir. Gizlilik nedenleriyle, hangi kişinin kısıtlamaya tabi olduğunu size söyleyemeyiz. İşinizle ilgili tüm kişilere danışmanız gerekecektir. |
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
BC Protege+ kısıtlamanızı kaldırdıysanız ve hâlâ BRL hesap bilgilerinizi alamıyorsanız lütfen şu bilgileri paylaşarak Destek ekibimizle iletişime geçin:
CPF veya CNPJ'niz
BC Protege+'dan kısıtlamayı kaldırdığınıza dair onay
Ne zaman kaldırdığınız