ÖNEMLİ: Bu makale, Wise hesabınızın erişilebilirliği için değil, ekran okuyucular ve klavyelerle yardımcı teknoloji gibi ürün erişilebilirliği ile ilgilidir.
Wise hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız buraya tıklayın
Erişilebilirlik nedir?
Wise'ın erişilebilirliğini iyileştirmek için sürekli çalışıyoruz ve bize bildirilen sorunları bulmaya ve düzeltmeye kararlıyız.
Ekstra Bakım Ekibimiz, mühendislerimizle bu raporları araştırmaya yardımcı oluyor ve gerekirse sorunun tam yerini belirlemeye yardımcı olmak için müşterilerimizle görüşüyor.
Sayfalarımız, ekran okuyucular ve klavyeler gibi yardımcı teknolojilerle gezinebilmeniz için düzenlenmiştir ancak üründe gezinemediğinizi fark ettiğiniz bir durum varsa lütfen durumu bize bildirin.
Erişilebilirlik hakkında nasıl geri bildirim gönderebilirim?
Not: Buraya gönderilen ve ürün erişilebilirliği ile ilgili olmayan e-postalar yanıtlanmayacaktır. Lütfen yalnızca internet sitemizde/uygulamamızda veya ürünle ilgili diğer sayfalarda gezinme zorluklarıyla ilgili erişilebilirlik sorunları için buraya e-posta gönderin.
Lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte accessibility@wise.com adresine e-posta gönderin:
1. Cihaz/platform bilgisi
İnternet sitesini kullanıyorsanız şunları bize bildirim:
Kullandığınız cihaz (örneğin Windows Laptop, MacBook)
Cihaz sürümü - Genellikle cihaz ayarlarının "Hakkında" kısmında bulunur
Kullandığınız tarayıcı (örneğin Google Chrome, Safari)
Mobil uygulamayı kullanıyorsanız şunları bize bildirim:
Kullandığınız cihaz (örneğin iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra)
Cihaz sürümü - Genellikle cihaz ayarlarının "Hakkında" kısmında bulunur
Wise mobil uygulama versiyonu - Adınızın baş harflerine/profil resminize dokunun ve aşağı kaydırın (örneğin Wise v8.50)
2. Sorun hakkında bilgi
Sorunlarla karşılaştığınız yerler (ne kadar detay verirseniz, araştırmamız o kadar kolay olur)
Farklı bir cihazla denediğinizde sorunun devam edip etmediği (mümkünse)
Bu e-posta adresine aldığımız yanıtları 1-2 gün içinde cevaplamayı hedefliyoruz, sonrasında Ekstra Bakım Ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir.
Giriş yapmakta sorun mu yaşıyorsunuz veya genel sorularınız mı var?
Erişilebilirlik sorunları için yardım merkezimizi kontrol edin veya hesabınıza erişmekte sorun yaşıyorsanız buraya tıklayın.
Yanıtı bulamıyorsanız Hâlâ yardıma ihtiyacım var seçeneğine tıklayıp müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.