Aşağıdaki bilgiler sadece müşterilerimiz hakkında Wise'a yapılan hukuki/idari bilgi talepleri içindir.
"Farklı bir talebim var" kısmını kontrol edin. Diğer iletişim nedenleri için "Wise'la nasıl iletişime geçebilirim?" seçeneğini seçin.
Wise, dünya genelinde kayıtlı iştirakleri bulunan uluslararası bir finans şirketidir. Bilgilerinizi yalnızca gerekli olduğunda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.
Bir Wise müşterisi hakkında bilgi talep ederken yerel yasa ve yönetmeliklere uyduğunuzdan emin olun ve gerekirse uygun hizmeti, ilgili yasal dayanağı ve talebinizle ilgili kuruluşu belirlemek için bağımsız tavsiye alın.
Bilgileri paylaşabileceğimiz kişiler
Başka birinin Wise hesabı hakkındaki bilgileri aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
Tasfiye memuru, yönetici, iflas mütevellisi veya iflas yöneticisiyseniz;
Wise'a hitaben bir mahkeme emri veya celbi varsa;
Kamu kurumu adına bilgi talep ediliyorsa.
Talebinize neleri dâhil etmelisiniz?
Yukarıda listelenen gereksinimlere uyuyorsanız talebinize aşağıdakileri ekleyin:
Yukarıdaki gereklilikleri karşıladığınızı kanıtlayan belgeler;
Wise hesap bilgileri veya hesabınıza atanmış P-referans numarası gibi hesabınızı bulmak için gerekli bilgiler.
Hukuki talepler için bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
E-posta: legalrequests@wise.com adresine e-posta gönderin
Fiziksel posta: İlgili Wise kuruluşunun adresini buradan bulabilirsiniz
Amerika Birleşik Devletleri celpleri: Bizfilings kullanabilirsiniz. Şirketimiz Delaware'de kayıtlıdır.
Bizimle iletişime geçmek için farklı bir yöntem kullanırsanız veya e-postanızın alıcısı olarak birden fazla e-posta adresi eklerseniz talebiniz işleme alınmaz.
Farklı bir talebim var. Wise ile nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri Destek ekibimiz çoğu konuda size yardımcı olabilir veya sizi doğru ekibe yönlendirebilir. Destek ekibimize iletişim formumuzla ulaşabilirsiniz. Doğrudan e-posta adresi yoktur.
legalrequests@wise.com adresine gönderilen müşteri e-postaları iletilmeyecek veya takip edilmeyecektir.
Diğer sorularınız için bizimle şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:
Şikayetler – Nasıl şikayette bulunacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kolluk kuvvetleri (polis, savcılar) – police@wise.com adresinden bize e-posta gönderin.
İşletme müşterisi denetimi talepleri – auditrequests@wise.com adresinden bize e-posta gönderin. Bir denetim raporunun doğrudan denetçiye nasıl gönderileceği veya nasıl indirileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Vefat eden müşteri – Bize bereavements@wise.com adresinden e-posta gönderin. Wise hesabı olan biri vefat ettiğinde size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Gizlilik soruları ve veri sahibi erişim talepleri (DSAR'lar) – Gizlilik Politikamızı inceleyebilir ve privacy@wise.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.
Hukuki talepler – Lütfen hukuk danışmanınıza danışın ve uygun süreç hizmeti prosedürünü izleyin.