Wise hesabınızda şüpheli bir işlem tespit ettiyseniz veya Wise ile para gönderirken/alırken dolandırıldığınızı düşünüyorsanız:
1. Hemen bizimle iletişime geçin
Bizden yardım almak için hesabınıza giriş yapın. Transferi tamamlanmadan önce durdurma ihtimalimiz olabilir.
Para zaten gönderildiyse geri alabileceğinizi garanti edemeyiz. Ancak yardım edebilmek için elimizden geleni yaparız. Bize iade edilen parayı size göndeririz.
Wise kartınızla gerçekleşen dolandırıcılığı nasıl bildireceğinizi öğrenin
2. Tüm cihazlardan çıkış yapın
Wise müşteriyseniz ve başka birinin hesabınıza erişimi olduğundan şüpheleniyorsanız, tüm cihazlarda Wise hesabınızdan çıkış yapın. Bir dahaki sefere tekrar oturum açmaya çalıştığınızda hesabınızı güvenli bir şekilde kurtarmanıza yardımcı olacağız.
İnternet sitesi
Üstteki profil adınızdan Ayarlara gidin
Her yerden çıkış yapı seçin
Uygulama
Üst köşedeki profilinize gidin
Gizlilik ve güvenliği seçin
Her yerden çıkış yapı seçin
3. Polis raporu oluşturun
Bir dolandırıcılık kurbanıysanız, size karşı bir suç işlenmiştir. Bunu polise bildirmeniz gerekir. Wise, polise durumunuzla ilgili yardımcı olabilecek bilgiler sağlayabilir.
Wise gönderici ve alıcılar arasındaki anlaşmazlıklara dahil olamaz. Bu nedenle lütfen transferi ayarlamadan önce, parayı göndereceğiniz kişi veya kuruma güvendiğinizden emin olun.
Online dolandırıcılıklardan nasıl kaçınacağınızı öğrenin