Bağlı banka hesabıyla (ACH) ödeme yaparken ortaya çıkabilecek en yaygın sorunlara bazı çözümleri aşağıda bulabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için ilgili senaryoyu kontrol etmeniz yeterlidir.
Hesabınızı bağlamak
Bağlı banka hesabını nasıl eklerim veya silerim?
Banka hesabınızı bağlayarak bir ACH ödemesi yaptığınızda, hesap bilgilerinizi ileride kullanmak üzere otomatik olarak kaydederiz.
İşletme hesaplarında transferleri ayarlayabiliyorsanız ve ACH kullanıyorsanız, başka bir işletme kullanıcısı tarafından doğrulanan hesabı kullanamayacağınız için banka hesabını kendiniz doğrulamanız gerekir.
Bağlı banka hesaplarını eklemek veya silmek hakkında daha fazla bilgi edinin
Banka hesabıma giriş yapamıyorum
Banka hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız:
Giriş bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun
Wise hesabınızın değil, banka hesabınızın giriş bilgilerini kullanın
Banka hesabınızın Wise gibi üçüncü taraflarda oturum açmanıza izin verip vermediğini kontrol edin. Bunu yapmak için 2 adımlı kimlik doğrulamayı ayarlamanız gerekebilir
Şifrenizi sıfırlamak için bankanızla iletişime geçmeniz veya oturum açmak için ek bilgi vermeniz gerekebilir
ABD'de bir banka hesabı kullandığınızdan emin olun, Kanada'daki USD banka hesaplarını bağlayamazsınız
Banka girişimi doğrulamak için kod almadım
İki adımlı doğrulama için bankanızdan SMS/e-posta/telefon çağrısı almıyorsanız doğru iletişim bilgilerine sahip olduklarından emin olmak için bankanızla görüşün. Doğrulama kodu bizden değil, onlardan gelecek.
Kodu e-posta gibi başka bir yolla almayı da deneyebilirsiniz.
Neden daha önce ödeme yaptığım banka hesabını yeniden bağlamam isteniyor?
Bunun nedeni genellikle hesap bakiyenizin transferiniz için yeterli paraya sahip olmamasıdır. Hesabınızda yeterli para varsa yeniden bağlamak hesap bakiyenizi yeniler. Yeniden deneyebilmeniz için bakiyenin yenilenmesi bir iş günü kadar sürebilir.
Bunun nedeni bankanızın, banka hesabınızı güvende tutmak için bağlantınızı yeniden doğrulamanıza ihtiyaç duyması olabilir.
Ödeme yaparken genellikle hesabınızı yeniden doğrulamanızı isteriz fakat bu işlem başarısız olursa banka hesabını ilk kez yaptığınız gibi ekleyerek sorunu çözebilirsiniz.
Ödeme yapamıyorum
Bağlı banka hesabımla (ACH) ödeme yapma opsiyonunu göremiyorum
ACH için ödeme limitine ulaşmış olabilirsiniz
Bireysel hesabınızda 60 günlük bir süre boyunca yalnızca 250.000 USD ve işletme hesabınızda 400.000 USD'ye kadar gönderebilirsiniz.
Adresiniz Nevada'daysa günde 50.000 USD veya günde 10.000 USD gönderebilirsiniz
Bundan daha fazlasını göndermeye çalışırsanız bağlı banka hesabınızla (ACH) ödeme yapma opsiyonunu görmezsiniz. Banka havalesi gibi başka bir yöntemle her zaman ödeme yapabilirsiniz.
Transfer için yeterli paranız yok diyor ama hesabımda yeterli para var
Bankanız, hesabınızdan son 4 iş günü içerisinde yaptığınız tüm ödemeleri kontrol eder. Bu dönem içerisinde başka bir ödemeniz varsa yetersiz bakiye gözükmesinin sebebi bu olabilir.
Diğer ödemeler tamamlanana kadar bağlı banka hesabınızla (ACH) ödeme yapamazsınız.
Acil para göndermeniz gerekiyorsa, banka havalesi gibi başka bir yöntemle ödeme yapmayı deneyebilir veya ödemelerinizin tahsil edilmesi için birkaç iş günü bekleyebilirsiniz.
Ödeme hızı
Ödeme yaptım ancak para henüz hesabımdan çıkmadı
Bankanıza bağlı olarak paranın banka hesabınızdan ayrılması 4 iş gününe kadar sürebilir. Ödemenizi Wise'da tamamladığınızdan emin olun.
ACH ödemem neden öncekinden daha yavaş?
Genel olarak, ACH ödemelerinin tahsil edilmesi 4 iş günü kadar sürebilir. Paranın bankanızdan bize ulaşma süresi nedeniyle ödemenizin işleme alınması daha uzun sürebilir. Bunu hızlandırmanın bir yolu henüz yok ancak ödemeniz alındığında sizi bilgilendireceğiz.
Banka hesabınızı mikro mevduatlarla doğruladıysanız ödemenizin işleme alınması daha uzun sürebilir. Bunu hızlandırmak için banka kullanıcı adınız/şifrenizle anında hesap doğrulamasını kullanarak hesabınızı yeniden bağlamayı deneyebilirsiniz.