Aynı işlem için birden fazla kez ücretlendirildim

Wise kart bir işlemi için birden fazla ücretlendirme görmek endişe verici olabilir ancak birden fazla sefer ücretlendirileceğiniz anlamına gelmez.

Satıcılar yanlışlıkla veya teknik bir sorun nedeniyle birden fazla ücretlendirmeye onay verebilir.

Çoğu durumda, yinelenen işlemlerin parası 7 gün içinde bakiyenize geri gönderilir. Bu yüzden beklemek en iyisidir.

Hesabınıza birden fazla ücret yansıtıldıysa yapabilecekleriniz 

Öncelikle işleminizin durumunu kontrol edin:

1. İşlem etkinliğinizi görmek için Wise uygulamasından veya internet sitesinden ana sayfaya gidin

2. Durumlarını kontrol etmek yinelenen işlemleri seçin

Tüm işlemler beklemedeyse

Bekleyen diğer işlemlerin parası genellikle 7 iş günü içinde hesabınıza geri döner. Yapmanız gereken bir şey yoktur ancak 7 günden fazla zaman geçtiyse lütfen satıcıyla iletişime geçin ve yinelenen işlemleri iptal etmesini isteyin.

İşlemlerden biri tamamlanmış ve diğerleri beklemedeyse

Bu, tamamlanan işlemin parasının satıcıya ulaştığı anlamına gelir. Bekleyen tüm işlemlerin parası 7 gün içinde otomatik olarak bakiyenize iade edilmelidir. Yapmanız gereken bir şey yok ancak 7 günden fazla zaman geçtiyse lütfen satıcıyla iletişime geçin ve yinelenen işlemleri iptal etmesini isteyin.

Bekleyen işlemler hakkında daha fazla bilgi edinin

Aynı işlem için birden fazla tamamlanmış ücret varsa 

Tüm bu işlemlerin parası ödeme yaptığınız satıcıya gönderilmiştir, dolayısıyla aşağıdakileri yapabilirsiniz:

1. Para iadesi istemek için satıcıyla iletişime geçin. Hata çoğu zaman karşı taraftan kaynaklandığı için size paranızı geri gönderebilirler. 

2. Size para iadesi yapmak istemiyorsa veya yapamıyorsa itiraz formumuz aracılığıyla para iadesi isteyebilirsiniz.

   • Mümkünse, onlarla olan iletişiminizin ekran görüntülerini ve detaylarını bize gönderin. Bu, sizin için daha güçlü bir dosya oluşturmamıza yardımcı olacaktır.

Wise kart işlemlerine itiraz etme hakkında daha fazla bilgi edinin