Kartınızı kaybettiyseniz, tanımadığınız bir işlem fark ettiyseniz veya sadece harcamaları durdurmak istiyorsanız paranızı güvende tutmak için kartınızı istediğiniz zaman dondurabilirsiniz.
Kartınızı dondurmak geçici bir önlemdir. Kartınız dondurulmuşken ödeme yapmak için kullanamazsınız ama hesabınız ve para birimleriniz normal şekilde çalışmaya devam eder.
Kartınızı nasıl dondurabilirsiniz
İnternet sitesinde:
Kartlar sekmesine gidin
Kartı dondurun ögesini seçin
Uygulamada:
Kart sekmesine gidin
Kartı dondurun ögesini seçin
Kartınızı nasıl tekrar kullanıma açabilirsiniz
Kartınızı tekrar kullanıma açmak için yukarıdaki adımları takip edin ve Kartı tekrar kullanıma aç seçeneğini seçin.
Kartımı dondurduktan sonra ne yapmalıyım?
Dolandırıcılık şüphesi duyuyorsanız veya tanımadığınız bir işlem görürseniz işlemi bildirmeli ve ardından kartınızı iptal etmelisiniz
Dolandırıcılık nitelikli bir ödemeyi nasıl bildireceğinizi öğrenin
Kartınız kaybolduysa veya çalındıysa yenisini almalısınız. Böylece eski kartınız iptal edilir ve yeni bir kart sipariş edebilirsiniz
Kayıp veya çalınan bir kartı nasıl değiştireceğinizi öğrenin
Kartım dondurulmuş olduğunda ne olur?
Kartınız dondurulmuş olduğunda:
Yeni ödeme yapamazsınız (mağazada, online veya mobil cüzdan ile)
ATM'den para çekemezsiniz
Ayarlamış olduğunuz tüm yinelenen ödemeler veya abonelikler reddedilecektir
Fakat yine de şunları yapabilirsiniz:
Wise hesabınıza para almak
Para birimlerinizden başkalarına para göndermek
Neden kartımı tekrar kullanıma açamam?
Kartı tekrar kullanıma aç seçeneğini göremiyorsanız güvenlik nedeniyle bu seçeneği kısıtlamış olmamızdan ötürüdür. Bu durum şüpheli bir faaliyet tespit ettiğimizde ortaya çıkabilir.
Kartınız kısıtlandığında aynı zamanda dondurulmuş olur ve kendiniz tekrar kullanıma açamazsınız. Lütfen bizimle iletişime geçin bize ulaşın, size yardımcı olalım.