Wise kartınızı Apple Pay veya Google Pay gibi bir mobil cüzdana eklemekte sorun yaşıyorsanız bu genellikle uygunluk veya işlem sırasında atlanan bir adımla ilgilidir.
Bu rehber, uygun olup olmadığınızı kontrol etmenize yardımcı olacak ve kartınızı doğru şekilde eklemeyi gösterecektir.
1. Adım: Kartınızın uygun olup olmadığını kontrol edin
Kartınızı mobil cüzdana eklemek için şunlara sahip olmanız gerekir:
Desteklenen bir ülkede verilmiş bir Wise kart
Aktif bir Wise kart (dondurulmuş, bloke edilmiş veya iptal edilmiş olmamalı)
Wise uygulamasının en son sürümünün yüklenmiş olması
Kullanmak istediğiniz mobil cüzdanı destekleyen bir cihaz
Desteklenen Cüzdanlar ve Ülkeler
| Card issued in | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| Australia (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brazil (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Canada (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| EEA Countries* (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Guernsey (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indonesia (Personal and Business)** | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Isle of Man (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Japan (Personal and Business) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Jersey (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Malaysia (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| New Zealand (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Philippines (Personal and Business) | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Singapore (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UK (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| US (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
*EEA Countries include: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, and Switzerland.
**Indonesia: You must activate your card with a Chip & PIN transaction before you can add it to a mobile wallet.
2. Adım: Kartınızı mobil bir cüzdana eklemek
Kartınızı eklemenin en kolay yolu Wise uygulamasından yapmaktır. Kart bilgilerini doğrudan mobil cüzdan uygulamanıza girerek eklemeye çalışmayın.
Wise uygulamasını açın
Kart sekmesine gidin ve eklemek istediğiniz kartı seçin
Apple Wallet'a Ekle veya Google Pay'e Ekle seçeneğine dokunun
Süreci tamamlamak için tablodaki bağlantılardaki adımları izleyin. Sizi doğrulamak için bir anlık bildirim göndereceğiz.
Kartınızı değiştirdiniz mi?
Kartınızı değiştirmek için yeni bir kart sipariş ettiyseniz önce eski iptal edilmiş kartınızı mobil cüzdanınızdan kaldırmayı unutmayın. Yeni kartın bilgileri otomatik olarak güncellenmeyecektir.
3. Adım: Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Bu çözümleri deneyin
Uygun olduğunuzu onayladıysanız ancak hâlâ sorun yaşıyorsanız işte bazı yaygın çözümler.
Neden "Kart eklenmedi" veya "Kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin" hatası görüyorum?
Bu genellikle adresiniz, kişisel bilgileriniz veya kartı ekleme şeklinizle ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir.
Fatura adresinizi kontrol edin: Wise hesabınızdaki adresin Google Pay veya Apple ID hesabınızdaki fatura adresiyle aynı olduğundan emin olun.
Kartı Wise uygulamasından eklediniz mi? Bu tür hatalar veya doğrulama için "Wise'ı arayın" mesajı, kartı telefonunuzun cüzdanından manuel olarak eklemeye çalıştığınızda ortaya çıkabilir. Lütfen 2. adımdaki talimatları izlediğinizden emin olun.
Fiziksel kartım henüz verilmişse ne yapmalıyım?
Fiziksel kart sipariş ettiyseniz bir mobil cüzdana eklemeden önce etkinleştirmeniz gerekebilir.
Doğrulama kodunu almazsam ne yapmalıyım?
Wise uygulamasına bir anlık bildirim göndererek veya size bir SMS kodu göndererek kartınızı doğrularız. Bildirimi almıyorsanız:
Telefonunuzun ayarlarında Wise uygulaması için bildirimlerin etkinleştirildiğinden emin olun.
Wise profilinizdeki telefon numaranızın doğru olup olmadığını kontrol edin.
ABD'de ikamet eden ve ABD telefon numarası olmayan bir müşteriyseniz kodu e-posta ile almak için ilgili seçeneği tercih edin.
Her şeyi denediyseniz ve hâlâ kartınızı ekleyemiyorsanız daha fazla yardım için lütfen bizimle iletişime geçin.