Transferinizi ayarlarken size tahmini bir teslim süresi veririz. Çoğu transfer zamanında ulaşsa da transferin herhangi bir aşamasında gecikmeler yaşanabilir:
Paranız Wise'a doğru yola çıktı: Paranızın bize ulaşmasını bekliyoruz. Bu, bankanızın parayı bize ne kadar hızlı gönderdiğine bağlıdır.
Transferinizi işliyoruz: Paranızı teslim aldık ve çeviriyoruz. Güvenlik kontrolleri genellikle bu aşamada yapılır.
Paranız alıcıya doğru yola çıktı: Artık alıcının bankasının işlemi gerçekleştirmesi gerekiyor. Transferiniz beklenenden uzun sürüyorsa alıcınız kendi bankasından ödemeyi kontrol etmesini isteyebilir. Onlara yardımcı olmak için bir transfer onayı paylaşın.
İşte gecikmelerin en yaygın nedenleri ve neler yapabileceğiniz.
Güvenlik kontrolleri
Paranızı güvende tutmak için bazen ek kontroller yaparız. Bu, denetlenen finansal kuruluşlar için standart bir prosedürdür.
Sizden daha fazla bilgi almaya ihtiyacımız olursa (kimlik belgesi veya paranın kaynağına dair kanıt gibi) size bir e-posta göndereceğiz. Bu kontrolleri hızlandıramayız ama elimizden geldiğince hızlı çalışırız.
Güvenlik kontrolleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Kullanılan ödeme yöntemi
Bazı ödeme yöntemleri diğerlerinden daha yavaştır.
| Payment method | Speed to reach us |
|---|---|
| Card payments | Usually instant |
| Bank transfers | 1-4 working days |
| Swift transfers | 1-6 working days |
Transferinizi ayarlarken her ödeme yöntemi için size her zaman bir tahmin gösteririz.
Hafta sonları ve resmî tatiller
Bankalar hafta sonları veya resmî tatillerde transferleri işlemez. Tahminlerimiz yalnızca iş günlerini (Pazartesiden Cumaya) kapsar.
Cuma günü veya bir tatil öncesi para gönderirseniz bir sonraki iş gününe kadar işlem görmeyebilir. Bu, hem para gönderdiğiniz kaynak ülkedeki hem de para gönderdiğiniz hedef ülkedeki bankalar için geçerlidir.
Alıcı bilgilerindeki hatalar
Alıcının adı veya hesap numarasında bir yazım hatası varsa bankası ödemeyi reddedip bize geri gönderebilir.
İşlem listenizi kontrol etmenizi öneririz. Transfer durumu paranın bize geri geldiğini gösteriyorsa bilgileri düzeltebilir veya transferi iptal edebilirsiniz.
Bilmekte fayda var: İadelerin işlenmesi, para birimine ve ödeme yöntemine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.