Bazı transferler neden daha uzun sürüyor?

Bir transfer ayarladığınızda size tahmini teslimat süresini bildiririz. Çoğu transfer zamanında ulaşsa da bazen gecikmeler yaşanabilir.

Neler olup bittiğini görmek için en iyi yol işlemler listenizdetransferinizi takip etmektir.

Her transfer üç aşamadan geçer. Herhangi bir aşamada gecikme yaşanabilir.

1. Paranız Wise'a gönderiliyor.

2. Transferiniz işleniyor.

3. Paranız alıcıya gönderiliyor.

İşte gecikmelerin en yaygın nedenleri.

Kullandığınız ödeme yöntemi

Bazı ödeme yöntemlerinde paranın bize ulaşması daha uzun sürer. Gecikme genellikle 1. aşamada meydana gelir.

• Kart ödemeleri genellikle anında gerçekleşir

• Banka transferleri yapıldığında paranın bize ulaşması 1-4 iş günü sürebilir

• Swift transferlerinin ulaşması 1-6 iş günü sürebilir. Swift transferleri hakkında daha fazla bilgi edinin

Transferinizi ayarlarken her ödeme yöntemi için size her zaman bir tahmin gösteririz.

Hafta sonları ve resmî tatiller

Bankalar hafta sonları ve resmî tatillerde transfer işlemlerini gerçekleştirmez. Bu nedenle, tahminlerimizde sadece iş günlerini (Pazartesi'den Cuma'ya) dikkate alıyoruz. Buna, transferi yaptığınız kaynak ülke ve transferi gönderdiğiniz hedef ülkedeki resmî tatiller de dâhildir.

Transferinizin teslim tarihi Cuma günü ise bir sonraki iş gününe kadar ulaşmayabilir.

Wise veya ortaklarımız tarafından yapılan ek kontroller

Paranızı güvende tutmak için bazen ek kontroller yapmamız gerekebilir. Bu, adresinizi doğrulamak veya finansal düzenlemelere uymak için olabilir. Bu, 2. aşama olan "işleme" sırasında gerçekleşir.

Bu kontroller can sıkıcı olabilse de transferinizin güvenliğini sağlamak için gereklidir. Herhangi bir bilgiye ihtiyacımız olursa size hemen e-posta ile bildiririz.

Transferinizle ilgili ek kontroller hakkında daha fazla bilgi edinin

Alıcının bankası transferi işliyor

Parayı göndermemizden sonra (3. aşama), paranın işlenmesi ve alıcının hesabına yatırılması, alıcının bankasına bağlıdır. Bazı bankalar diğerlerinden daha hızlıdır, bazıları içinse bu işlem 2 iş gününe kadar sürebilir. Bu noktada, para bankanın sistemindedir ve paranın hesaba yatırılması bankanın sorumluluğundadır.

Bu aşamada transferiniz beklenenden uzun sürüyorsa alıcınız bankasından ödemeyi kontrol etmesini isteyebilir. Transfer ayrıntıları ekranından transfer onayı belgesini indirerek alıcıya yardımcı olabilirsiniz.

Alıcının bilgilerinde bir hata var

Alıcının banka bilgilerinde bir hata varsa banka ödemeyi reddedebilir. Bu durumda banka parayı bize geri gönderir ve biz de size bilgi veririz, böylece bilgileri düzeltebilir veya transferi iptal edebilirsiniz. 

Paranın iadesi birkaç gün sürebilir. Hız; para birimine, ödeme yöntemine ve bankanın çalışma saatlerine bağlıdır.

Yanlış hesap bilgileri girdiyseniz ne yapmanız gerektiği hakkında daha fazla bilgi edinin