Sipariş ettiğim ürünleri ya da hizmetleri almadım
Online olarak sipariş ettiğiniz şeyi hiç almadıysanız dükkândan gönderinizle ilgili güncel bilgileri istemeniz gerekir. Daha sonra size şunları soracağız:
Satın alımın nedeni, mümkünse bir sipariş e-postası veya fatura ile
Bu, ürünü veya hizmeti satın aldığınızı ayrıntılı bir açıklamayla onaylayan internet sitesine bir bağlantı da olabilir
Satıcı ile aranızdaki görüşmenin tam kopyası
Not: Siparişinizi verdikten veya dükkânın size verdiği teslimat tarihinden 30 gün sonra işleminizi geri çevirebiliriz. Bu zaman dilimi, iflas eden veya açıkça dolandırıcılık yapan dükkânlar için geçerli değildir. Sorunu buradan bildirebilirsiniz.
Beklenmedik abonelik ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Aldığım şeyle ilgili bir sorun vardı
Siparişinizde ve aldığınız üründe bir sorun varsa bunu satıcıya söylemeli ve önce iki taraf arasında çözmeye çalışmalısınız. Satıcıdan iyi bir yanıt almadıysanız, incelemek için sizden şunları istememiz gerekir:
Satın alımın nedeni, mümkünse bir sipariş e-postası veya fatura ile
Bu, ürünü veya hizmeti satın aldığınızı ayrıntılı bir açıklamayla onaylayan internet sitesine bir bağlantı da olabilir
Sipariş ettiğiniz ile aldığınız arasında neyin farklı olduğuna dair ayrıntılı bir açıklama. Bu, ne satın almak istediğiniz veya satıcının ne vaat ettiği ve gerçekte ne aldığınız anlamına gelir. Lütfen elinizdeki tüm fotoğrafları gönderin.
Ters ibraz talebini aldıktan sonra Visa ve Mastercard kurallarına göre 30-45 gün içinde cevap verebiliriz. Bu süreyi hızlandıramayız ama güncellemeleri alır almaz size ileteceğiz.
Sahte ödemeleri bildirmek hakkında daha fazla bilgi edinin
Şikayette bulunmanız gerekiyorsa farklı eyalet iletişim bilgilerini okuyun.
ABD'de bir şikayette bulunmak isterseniz farklı eyaletlerin iletişim bilgilerini Wise'ın lisans sayfasında bulabilirsiniz.