Bir transfer yaptığınızda paranızın ne zaman ulaşması gerektiğine yönelik bir tahmin veririz. Ancak zamanlama konusunda sorularınızın olabileceği bazı durumlar vardır. Paranızın ne zaman ulaşacağıyla veya neden geciktiğiyle ilgili bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
Wise transferimin bugün ulaşacağını belirtiyor.
Harika! Bunun asıl anlamı paranızın çoktan ulaşmış olması gerektiğidir. Bugün ulaşacağını söylüyoruz çünkü bazı bankaların bizden gelen transferleri işlemesi için birkaç saate ihtiyacı vardır.
Alıcımın bilgileri yanlış olabilir.
Adlardaki yazım hataları gibi küçük şeylerin (örneğin Mehmet Demir'i Memet Demir olarak yazmak) birçok ülkede bir sorun oluşturmaması gerekir. Paranız yine de zamanında ulaşacaktır. Yine de JPY gibi bazı para birimlerinde böyle bir yazım hatası sorun yaratabilir.
Yanlış olan şey hesap numarasıysa paranızın ulaşması veya bize geri gönderilmesi uzun zaman alabilir. Paranız bize geri gönderilirse size hemen haber veririz.
Hafta sonu ve tatillerde yapılan transferler.
Bazı ülkelerde bankacılık sistemi, hafta sonları veya resmî tatillerde çalışmıyor olabilir. Teslimat sürelerimiz kendisine para gönderdiğiniz ülkenin bankacılık saatlerini hesaba katar.
Ancak dünyanın bazı bölgelerinde bankalar transferleri işlemeyi cuma günleri erkenden bırakırlar.
Yani, paranızın cuma günü ulaşması hesaplanıyorsa, para alıcınızın hesabında bir sonraki iş gününe kadar görünmeyebilir. Hangi bankaların bu şekilde çalıştığını öğrenmeye ve bu süreçte teslimat tahmini sürelerimizi geliştirmeye çalışıyoruz.
Alıcım paranın ulaşmadığını söylüyor.
Sizi asla böyle bir duruma sokmayacağımızı umuyoruz. Alıcınız parayı henüz almadığını belirtiyorsa lütfen kendisinden aşağıdakileri kontrol etmesini isteyin:
Baktıkları gönderici adı. Alıcınız banka hesap dökümünde Wise tarafından yapılan bir işlemi ararken sizin adınızı görmeyebilir. Transfer ortaklarımızın birinden de gönderilmiş olabilir ancak miktar ve referans sayesinde gönderinin bulunabilmesi gerekir.
Alıcının hesap bilgileri. Hesap bilgileri doğru değilse paranızın ulaşması veya bize geri gönderilmesi zaman alabilir.
Alıcının hesabının para birimi. Alıcınızın hesabının para cinsi sizin gönderdiğinizden farklı olabilir. Böyle bir durumda, alıcının bankası parayı çevirmiş olabileceğinden alıcı bizim gönderdiğimizden daha farklı bir miktar alabilir.
Makbuz almak.
Alıcınızın bankası transferinizi işlerken sorun yaşıyor olabilir. Para bankanın sisteminde olur ama alıcınızın hesabına yatırılmaz.
Makbuzumuzda bizim tüm hesap bilgilerimiz ve bazı para birimlerinde de takip numarası bulunur. Yani alıcınız bu makbuzu bankasına verirse bankanın transferi takip edebilmek için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilere sahip olması gerekir.
Makbuzunuzu almak için:
Wise hesabınıza giriş yapın
Transferinize tıklayın
Tarayıcınızdaki 3 noktaya tıklayarak bir PDF makbuz alın düğmesine basın veya doğrudan uygulamadaki düğmeye tıklayın
Cihazınıza kaydedin ve alıcınıza gönderin.