Temassız ödeme güvenli ve kolay bir ödeme yöntemidir. Ancak çalışmıyorsa sorunu gidermek için en yaygın yöntemler şunlardır.
Temassız ödeme çalışmayı aniden durdurursa
Güvenlik amacıyla bazen kimliğinizi doğrulamak için Çip ve PIN kullanmanızı isteyebiliriz. Bu, arka arkaya birkaç temassız ödeme yaptıktan sonra gerçekleşebilir.
1. Çip ve PIN ile ödeme yapın. Kartınızı ödeme terminaline takın ve 4 haneli PIN kodunuzu girin. Bu işlem temassız ödemeleri yeniden etkinleştirir.
2. Temassız ödeme ayarınızın açık olduğunu kontrol edin. Çip ve PIN ödemesi de işe yaramazsa uygulamada kartınız için temassız ödemelerin etkinleştirildiğini kontrol edin:
Kart sekmesine gidin
Şu seçeneğe dokunun: Ödeme yöntemlerini yönet
Temassız özelliğinin açık olduğundan emin olun
3. Harcama limitlerinizi kontrol edin. Ödemeniz reddedilirse o ödeme türü için günlük veya aylık limitinize ulaşmış olabilirsiniz:
Kart sekmesine gidin
Kalan limitlerinizi görmek için Limitler seçeğenine dokunun
Gerekirse limitlerinizi buradan artırabilirsiniz
Kart harcama limitleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin
İşleminiz faaliyetlerinizde görünmüyorsa
Bir ödeme reddedildiyse ama bu işlemi Wise işlemlerinizde göremiyorsanız bu genellikle mağazanın ödeme terminali ile Wise arasında bir bağlantı sorunu olduğu anlamına gelir.
Bu, kartınız veya hesabınızla ilgili bir sorun değildir. Tekrar ödemeyi denemeniz veya farklı bir ödeme terminali kullanmanız en iyisidir.
Hem temassız hem de Çip ve PIN ödemeleri başarısız olursa
Fiziksel kartınızla ödeme yapamıyorsanız kartın çipi hasar görmüş olabilir.
Hasarlı olup olmadığını kontrol etmek için kartınızı bir ATM'de kullanmayı deneyin. ATM'de hâlâ çalışmıyorsa kartınız muhtemelen hasarlıdır ve değiştirmeniz gerekir.
Wise kartınızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin
Apple Pay veya Google Pay kullanıyorsanız
Temassız ödemeler mobil cüzdanınızda çalışmıyorsa:
Wise uygulamasının en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun.
Kartınızı Apple Pay veya Google Pay cüzdanından kaldırıp tekrar eklemeyi deneyin.
Yeni bir kartı ilk kez kullanıyorsanız
Temassız ödemeyi kullanabilmek için önce yeni kartınızı etkinleştirmeniz gerekir.
Çoğu bölgede verilen kartlar için: İlk işleminiz Çip ve PIN ödemesi olmalıdır.
ABD, Japonya veya Filipinler'de verilen kartlar için: Öncelikle kartınızla birlikte gelen 6 haneli kodu kullanarak kartınızı etkinleştirmeniz gerekir. Ardından temassız ödemeyi etkinleştirmek için bir kez Çip ve PIN ödemesi yapmanız gerekir.
Wise kartınızı etkinleştirmek hakkında daha fazla bilgi edinin
Bilmekte yarar var:
16 Aralık 2019 tarihinden önce ABD'de verilen kartlarda temassız ödeme özelliği bulunmamaktadır. Bu kartları bir mobil cüzdana ekleyerek temassız ödemelerde kullanabilirsiniz.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz?
Tüm bu adımları denedikten sonra kartınız hâlâ çalışmıyorsa lütfen bizimle iletişime geçin. Sorununuzu memnuniyetle inceleyeceğiz.