Wise kartınızı kullanarak bir ödeme yaptığınızda, işlem ilk başta "bekliyor" olarak görünebilir. Bu, hesabınızdan satıcıya para transferi birkaç adımdan geçtiği ve her zaman anında gerçekleşmediği için yaşanır.
Beklemedeki ödeme satıcı parayı hesabınızda ayırtmıştır ancak henüz talep etmemiştir. Satıcının hesabınızdan parayı talep etmesi genellikle 3-4 gün sürer. Satıcı parayı talep ettiğinde, işlem tamamlandı olarak güncellenir.
Oteller, benzin istasyonları veya araba kiralama şirketleri gibi işletmeler ön yetkilendirme yöntemi kullanabilir. Bu, işletme gerçekte ne kadar harcayacağınızı öğrendikten sonra doğru tutar ile değişecek bir rezerve görevi görür.
Ödeme 4 günden uzun süredir beklemede; tamamlanır mı?
Bir işlemin hâlâ beklemede olduğunu görmek endişe verici olabilir, ancak bu işlemin tamamlanmayacağı anlamına gelmez.
Bazen satıcının ödemeyi hesabınızdan tamamlaması daha uzun sürer.
Bu noktada sizin yapmanız gereken bir şey yok. İşlemlerin gerçekleşmesini bekleyin. Satıcı fonları talep ettiğinde işlem tamamlanacaktır.
Satıcı parayı talep etmezse, para 30 güne kadar hesabınıza geri gönderilir.
Ödeme iptal edildi; neden hâlâ beklemede görünüyor?
Bazen bir ödemenin iptal edilip edilmediğini bilemeyiz. Bu durum ödeme terminali veya internet bağlantısı ile ilgili sorunlardan dolayı yaşanabilir. Bu durumda, ödeme hesabınızda beklemede olarak kalır.
Çoğu ödemede para 15 gün içinde hesabınıza geri gönderilir.
Bazı ödemeler için bu süre 30 güne kadar çıkabilir. Ödemeniz şu amaçlar için yapılmışsa bu durum yaşanabilir: rezervasyon depozitosu, araç kiralama hizmetleri veya otel rezervasyonu.
Bekleyen işlemin tamamlanmasını istemiyorum, durdurabilir misiniz?
Bir işlem bekliyorsa, Wise satıcının para talep etmesini durduramaz. İşlemi iptal etmek isterseniz, satıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.
Satıcı işlemi iptal etmenize izin vermezse veya satıcının dolandırıcı davranışlar içinde olabileceğini düşünüyorsanız, bir bir itiraz formu gönderin.