Dolandırıcılara amaçlı bir ödemeyi bildirmem gerekiyor

Hesabınızda dolandırıcılıkla ilgili olabileceğinden şüphelendiğiniz bir Wise kart işlemi görürseniz aşağıdakileri yapabilirsiniz.

Öncelikle kart ödemesini yapıp yapmadığınızı kontrol edin. Genellikle, otomatik olarak çözülecek bekleyen veya gecikmiş bir ödeme olabilir. Bu nedenle bir işlemi tanımıyorsanız, önce bu yaygın ödeme türlerinden biri olup olmadığını kontrol edin: 

• Akaryakıt istasyonlarının beklemedeki ödemeleri. Akaryakıt istasyonları sıklıkla en yüksek veya tahmini miktarı önden yetkilendirir. Aslında sizin harcadığınız miktar 1-3 gün içinde tahsil edilir ve fazladan işlenen miktar hesabınıza otomatik olarak geri gönderilir 

• Offline olarak veya uçuş modunda yapılan ödemeler. Bir uçuş sırasında ya da seyyar yemek aracında yapılan işlemler genellikle gecikmelidir ve sizin beklemediğiniz bir anda işlem akışınızda belirebilir.

• Tanınmadık işletme adları. Bazen işlemler sizin bildiğiniz işletme adı altında değil farklı bir ticari ad altında yapılır. Bu adı Google'da aratıp tanıyıp tanımadığınızı görün.

• Beklenmedik küçük ücretlendirmeler. İşletmeler kartınızın çalışıp çalışmadığını denetlemek için küçük ücretlendirmeler yapabilirler. Bu, oteller ve araba kiralama işlemlerinde yaygın bir uygulamadır. Bu küçük ücretlendirmeler genellikle birkaç gün içinde iade edilir. 

• Abonelikler. Ücretsiz denemeler beklenmedik abonelik ücretlerine yol açabilir. Böyle bir durumda lütfen iade talep etmek veya aboneliği bitirmek için satıcıyla iletişime geçin. Beklenmedik abonelik ücretleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın. 

İşlemin dolandırıcılara ait bir işlem olduğuna eminseniz

1. Kartınızı dondurun. Bu, daha fazla ödemenin yapılmasını engelleyecektir. Bunu yapmak için Kart sekmesine gidin ve Kartı donduru seçin.

2. Sorunu inceleyebilmemiz için bize bildirin. Bir makbuz ve ne olduğu hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi ekleyin. Ekran görüntüleri her zaman faydalıdır. 

Ardından, vakanızı araştıracağız ve herhangi bir güncelleme alır almaz size e-posta göndereceğiz. Bazı durumlarda kartınızı tamamen bloke etmemiz gerekebilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendireceğiz. Yeni bir kart sipariş edebilirsiniz. 

Yukarıdaki formu kullanarak bize bildirirseniz daha etkili bir şekilde yardım edebiliriz ama giriş yapamıyorsanız lütfen yetkili birimlere ihbar etmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

Wise hesabınız veya Wise transferlerinizle ilgili endişeleriniz varsa, Dolandırıcılık kurbanı olabilirim başlıklı yazıyı kontrol edin.

ABD'de bir şikayette bulunmak isterseniz farklı eyaletlerin iletişim bilgilerini Wise'ın lisans sayfasında bulabilirsiniz.