Wise kartınız kayıpsa veya çalındıysa iki seçeneğiniz bulunmaktadır. Birisinin kullanmasını önlemek için kartınızı geçici olarak dondurabilir veya yeni bir kart almak için yenileyebilirsiniz.
Kartımı dondurmak istiyorum
Kartınızı kaybettiyseniz, bir işlemi tanımıyor veya bir süre kullanmak istemiyorsanız, paranızı güvende tutmak için kartınızı dondurun.
Kartınız dondurulmuş durumdayken herhangi bir işlem için kartınızı kullanamazsınız. Kartınızı tekrar kullanmaya hazır olduğunuzda aynı adımları izleyerek tekrar etkinleştirebilirsiniz.
Uygulamada:
Wise uygulamasını açın
Kart düğmesine dokunun
Kartı dondurun ögesini seçin
İnternet sitesinde:
Wise hesabınıza giriş yapın
Kartlar seçeneğini seçin
Kartı dondurun ögesini seçin
Kartımı yenilemek istiyorum
Kartınız çalındıysa, hasar gördüyse veya kalıcı olarak kaybolduysa, Wise uygulamasından veya internet sitesinden kartınızı yenileyebilirsiniz.
Uygulamada:
Kart sekmesine gidin
Kartı yenileyini seçin
Ekrandaki seçeneklerden birini seçin
İnternet sitesinde:
Kartları seçin
Kartı yenileyin seçeneğini seçin
Ekrandaki seçeneklerden birini seçin
"Kartımı kaybettim" veya "Kartım çalındı" seçeneklerini seçerseniz kartınızı hemen bloke ve iptal edeceğiz. Böylece yeni bir kart sipariş edebileceksiniz.
Yeni kartı almak ne kadar sürer?
Teslimat süreleri bölgenize bağlıdır.
Ülke / Bölge | Normal Teslimat Süreleri (iş günü) |
---|---|
Avustralya | 7-14 |
Brezilya* | 5-7 |
Kanada | 14 iş günü içinde |
AEA | 14 iş günü içinde |
Japonya | 7-10 |
Malezya | 5 iş günü içinde |
Yeni Zelanda | 7-10 |
Filipinler | 9-18 |
Singapur | 3 |
Birleşik Krallık | 2-6 |
ABD | 14-21 |
Tek yapmanız gereken teslimat adresinizi girip onaylamaktır. Sonrasında kartınız yola çıkar.
Yetkisiz bir işlem fark edersem ne yapmalıyım?
Tanımadığınız bir işlem varsa bize hemen bildirmelisiniz.
Kartınız kayıp veya çalınmış iken yetkisiz bir işlem fark edersiniz bu işlemi buradan bildirebilirsiniz.
Not: Yukarıdaki formu kullanarak bize bildirirseniz daha etkili bir şekilde yardım edebiliriz ama giriş yapamıyorsanız lütfen yetkili birimlere ihbar etmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.