Transferinizin durumunu kontrol etmenin en kolay yolu Wise hesabınızdaki takip aracını kullanmaktır:
Wise hesabınıza giriş yapın
İşlemler listenizi görmek için Ana sayfaya gidin
Takip etmek istediğiniz transfere tıklayın
Transferinizin zaman çizelgesini anlamak
Parayı bize göndermenizden sonra transferiniz birkaç aşamadan geçer. Takipçide şu durumları göreceksiniz:
Paranız işleniyor: Bu, bankanızdan parayı almayı beklediğimiz anlamına gelir.
Para alındı: Bu, paranızı aldığımız ve yeni para birimine çeviriyor olduğumuz anlamına gelir.
Transfer Gönderildi: Parayı alıcının bankasına gönderdik. Bundan sonra alıcının bankası parayı işleme alacak ve teslim edecektir. Bu işlem birkaç iş günü sürebilir. Para biriminize göre ne kadar süreceğini kontrol edin.
Paranız yolda ama alıcının hesabına ulaşana kadar takipçi tekrar güncellenmeyebilir.
Transferim neden beklenenden uzun sürüyor?
İşte gecikmenin en yaygın nedenleri.
Paranızın bize ulaşması uzun sürüyor
Transferiniz 2 iş gününden fazla bir süredir Paranız işleniyor olarak görünüyorsa bankanızla iletişime geçerek parayı bize gönderdiklerinden emin olmalısınız.
Bilgilerinizi doğrulamamız gerekebilir
Bazen düzenlemelere uymak için ek bilgiye ihtiyaç duyarız. Böyle bir durumda, size neye ihtiyacımız olduğunu açıklayan bir e-posta göndeririz. Hızlı bir şekilde bilgiyi sağlayabilmek için gelen kutunuzu kontrol edin.
Alıcının bilgilerinde bir hata olabilir
Alıcının bilgilerinde bir hata varsa iki durumdan biri meydana gelebilir:
Bazı bankalar ödemeyi yine de işleme alabilir ama daha uzun sürecektir.
Banka ödemeyi reddedip bize geri gönderebilir.
Alıcının banka bilgilerini yanlış girdiyseniz ne yapmanız gerektiğini kontrol edin
Hafta sonu veya resmî tatil günü olabilir
Bankalar hafta sonları ve resmî tatillerde transfer işlemlerini gerçekleştirmez. İşlemler bir sonraki iş gününde devam eder.
Hızlandırmak için ne yapabilirim?
Transferiniz gönderildiyse ama henüz ulaşmadıysa onu bulmanın en hızlı yolu alıcıya bir transfer makbuzu vermektir. Bu, alıcının bankasının parayı takip etmek için kullanabileceği tüm ödeme ayrıntılarını içeren bir PDF belgesidir.