ตั้งแต่วันที่ 7 ตุลาคมเป็นต้นไปหากคุณโอนเงินสกุล GBP จากบัญชี Wise ไปยังผู้รับเงินสกุล GBP ที่อยู่ในสหราชอาณาจักรที่เป็นมิจฉาชีพมาล่อลวงคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชย
ภัยมิจฉาชีพเหล่านี้เป็นที่รู้จักกันในชื่อ ภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน (Authorised Push Payment - APP)
ภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน APP คืออะไร
ภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน (APP) หรือที่เรียกว่าการหลอกให้โอนเงินผ่านธนาคารเป็นการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นจากยอดเงินของคุณเองไปที่บัญชีของคนอื่น
ภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน (APP) เกิดขึ้นเมื่อคุณถูกหลอกหรือล่อลวงให้ทำการชำระเงินและ:
ผู้รับไม่ใช่คนที่คุณตั้งใจจะชำระเงินให้
ตัวอย่างเช่น มิจฉาชีพจะหลอกเป็นคนรู้จักหรือคนที่คุณทำธุรกรรมด้วยเพื่อให้คุณโอนเงินออกจากบัญชีตัวเองไปให้บัญชีของมิจฉาชีพ
การชำระเงินไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งใจไว้
ตัวอย่างเช่น คุณถูกหลอกให้จ่ายค่าสินค้าและบริการจากผู้ให้บริการที่ไม่มีตัวตนหรือคุณไม่ได้รับสินค้าที่จ่ายไป
หากเป็นเช่นนี้คุณก็อาจเรียกร้องค่าชดเชยได้
ฉันมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยหรือไม่
หากจะยื่นเรียกร้องค่าชดเชยจากภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงินก็จะมีเงื่อนไขที่ด้านล่าง
หากคุณไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย ลองตรวจสอบข้อมูลทั่วไปของเราเกี่ยวกับภัยมิจฉาชีพที่นี่
เงื่อนไข | รายละเอียด | ไม่มีสิทธิ์ขอค่าชดเชย |
---|---|---|
1. คุณมียอดเงินสกุล GBP | คุณต้องมีบัญชีหลายสกุลเงินที่เปิดไว้กับ Wise | โอนด้วยเงินจากที่อื่นที่ไม่ใช่ในยอดเงิน |
2. คุณจะต้องชำระเงินจากยอดเงินสกุล GBP ไปที่บัญชีธนาคาร GBP ที่ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร | ตัวอย่างเช่นคุณส่ง GBP จากบัญชี Wise ของคุณไปยังบัญชี Barclays ของผู้รับในสหราชอาณาจักรแต่ผู้รับอาศัยอยู่ในฝรั่งเศส | การชำระเงินที่สกุลเงินต้นทางและปลายทางเป็นสกุลอื่นที่ไม่ใช่ GBP หรือเป็นบัญชีที่อยู่นอกสหราชอาณาจักร หากคุณใช้แค่บริการโอนเงินผ่านเรา เช่น การชำระเงินที่ไม่ได้เกิดจากยอดเงินในบัญชี Wise ของคุณ คุณจะไม่มีสิทธิ์รับค่าชดเชย |
3. การชำระเงิน GBP จะต้องส่งในประเทศผ่าน FPS หรือ CHAPS | - | การชำระเงินไปยังบัญชี GBP นอกสหราชอาณาจักร (การชำระเงินระหว่างประเทศ) หรือรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ (SWIFT) |
4. คุณต้องเป็นลูกค้าส่วนบุคคล, เจ้าของกิจการคนเดียว, ธุรกิจขนาดเล็ก หรือองค์กรการกุศล | สำหรับกฎระเบียบนี้รายได้รวมต่อปีขององค์กรการกุศลจะต้องต่ำกว่า 1 ล้านปอนด์ (GBP) ต่อปี ธุรกิจขนาดเล็กต้องจ้างงานน้อยกว่า 10 คนและต้องมีงบดุลประจำปีน้อยกว่า 2 ล้าน EUR (ประมาณ 1.7 ล้าน GBP) | ธุรกิจขนาดใหญ่ หรือองค์กรการกุศลที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 1 ล้าน GBP |
5. ต้องเป็นการชำระเงินที่ทำในวันที่ 7 ตุลาคม 2024 หรือหลังจากนั้น | วันที่ที่ระบุเป็นวันที่กฎระเบียบนี้มีผลบังคับใช้ | การชำระเงินที่ทำก่อนวันที่ 7 ตุลาคม 2024 จะไม่มีสิทธิ์ |
ประเภทการชำระเงินต่างๆ ที่ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชย
การชำระเงินโดยใช้บัตร Wise – ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่
การชำระเงินไปยังบัญชีอื่นที่คุณเป็นคนคุมไว้อยู่
การชำระเงินเข้าบัญชีกับสหกรณ์เครดิตยูเนี่ยน ธนาคารเทศบาล หรือธนาคารออมสินแห่งชาติ (ธนาคารออมสินของรัฐในสหราชอาณาจักร)
การชำระเงินที่เกิดขึ้นในระบบการชำระเงินอื่นๆ
เช่น คุณส่งเงินไปยังบัญชีแลกเปลี่ยนเงินคริปโตเคอเรนซีและเงินก็ถูกจ่ายให้มิจฉาชีพในช่องทางนั้น
การชำระเงินเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
เช่น การซื้อสินค้าผิดกฎหมาย
ข้อพิพาททางแพ่ง
เช่น คุณจ่ายเงินให้ผู้จัดจำหน่ายที่มีอยู่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น Amazon หรือ Apple สำหรับสินค้าหรือบริการแต่ยังไม่ได้รับ, มีข้อบกพร่อง หรือคุณไม่พอใจกับสินค้าและบริการด้วยเหตุผลอื่นๆ
หรือในกรณีที่คุณชำระเงินมัดจำค่าสินค้าหรือบริการแต่เปลี่ยนใจและต้องการเงินคืน
ฉันจะรายงานภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน (APP) ได้อย่างไร
หากการชำระเงินของคุณเข้าข่ายว่าเป็นภัยมิจฉาชีพหลอกโอนเงิน (APP) คุณควรรายงานเรื่องนี้ให้เราและตำรวจทราบโดยเร็วที่สุด
แจ้งความกับตำรวจ ซึ่งคุณสามารถไปทำได้ที่ https://www.actionfraud.police.uk
รายงานให้เราทราบด้วยการเลือกรายการโอนจากหน้ากิจกรรมของคุณ จากนั้นกดที่เครื่องหมายคำถาม "?" ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ และ "ฉันคิดว่าฉันถูกหลอก/ประสบภัยจากมิจฉาชีพ"
คุณสามารถเลือกธุรกรรมหลายรายการที่เกี่ยวข้องกับเคสมิจฉาชีพในขณะที่ยื่นเรียกร้องค่าชดเชยได้ดังนั้นคุณจะต้องยื่นคำร้องเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
อ่านขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีรายงานการฉ้อโกงและมิจฉาชีพได้ที่นี่
เราอาจขออนุญาตจากคุณเพื่อรายงานเคสมิจฉาชีพนี้ให้ตำรวจในนามของคุณ ซึ่งหากคุณไม่อนุญาตการดำเนินการนี้ก็อาจจะมีผลว่าคุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่
กระบวนการนี้จะใช้เวลานานแค่ไหน
เราตั้งใจจะจัดการคำร้องของคุณภายใน 5 วันทำการ อย่างไรก็ตามก็จะขึ้นอยู่กับรายละเอียดของเคสนั้นๆ ซึ่งอาจทำให้เราใช้เวลาถึง 35 วันทำการในการตรวจสอบโดยละเอียด
ในช่วงเวลานี้เราอาจติดต่อกับธนาคารของผู้รับ ตำรวจ หน่วยงานสืบสวนอาชญากรรมอื่นๆ และเราอาจติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดตอบกลับคำขอของเราอย่างทันท่วงทีด้วยข้อมูล รายละเอียด และมีความโปร่งใสมากที่สุดเพื่อให้เราแก้ปัญหากับการเรียกร้องของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากเราพิจารณาว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเราจะโอนเงินคืนเข้าบัญชี Wise ของคุณ
ฉันจะได้รับเงินคืนเท่าไหร่
เราคืนเงินให้คุณได้เฉพาะรายการธุรกรรมในการเรียกร้องของคุณที่เข้าเกณฑ์เท่านั้น โดยเมื่อเราปิดการเรียกร้องของคุณแล้วเราจะแจ้งให้ทราบว่ามีธุรกรรมรายการใดบ้างที่เราสามารถชดเชยเงินให้ได้ และมีรายการใดที่ไม่เข้าเกณฑ์
จำนวนเงินสูงสุดที่เราสามารถชดเชยให้สำหรับการเรียกร้องเรื่องภัยมิจฉาชีพคือ 85,000 GBP
มีค่าเสียหายส่วนแรก (excess) หรือไม่
เราอาจหักค่าเสียหายส่วนแรก (excess) 100 GBP สำหรับการเรียกร้องค่าชดเชยที่เข้าข่ายทั้งหมด ซึ่งค่าธรรมเนียมส่วนนี้จะช่วยให้เราจัดการค่าใช้จ่ายในการชดเชยให้ลูกค้าในขณะที่ยังคงให้การคุ้มครองนี้อยู่
ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งเงินให้มิจฉาชีพ 450 GBP และมีสิทธิ์ขอค่าชดเชยคุณจะได้รับ 350 GBP หลังหักค่าเสียหายส่วนแรก (excess) ไปแล้ว และหากคุณส่งเงินให้มิจฉาชีพ 99 GBP คุณจะไม่ได้รับค่าชดเชยเนื่องจากค่าเสียหายส่วนแรก (excess) มีจำนวนมากกว่าจำนวนเงินที่คุณส่งให้มิจฉาชีพ
ถ้าหากการเรียกร้องถูกปฏิเสธ
เราอาจปฏิเสธการเรียกร้องของคุณหากพิจารณาว่ารายการธุรกรรมนั้นๆ ไม่มีสิทธิ์ตามเกณฑ์ข้างต้น ซึ่งเราจะอธิบายเหตุผลในอีเมลที่เราส่งให้คุณหลังจากที่ปิดการเรียกร้องนั้น
นอกจากนี้เรายังอาจปฏิเสธการเรียกร้องเพื่อขอค่าชดเชยของคุณ ถ้าหากเป็นไปตามนี้
รายการธุรกรรมของคุณไม่มีสิทธิ์ร่วมภายใต้กฎระเบียบ
คุณไม่ได้แจ้งเรื่องภัยมิจฉาชีพนี้ภายในระยะเวลา 13 เดือนของการทำธุรกรรม
คุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับการหลอกลวงหรือฉ้อโกงหรือไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับการเรียกร้องและข้อมูลที่ให้ไว้กับเรา
เราเชื่อว่าคุณประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงตอนที่ทำการชำระเงิน
ตัวอย่างเช่นหาก Wise หรือหน่วยงานระดับชาติที่มีอำนาจ เช่น ตำรวจ ได้เตือนคุณหรือดำเนินการเพื่อช่วยป้องกันการหลอกลวงแล้วแต่คุณไม่ได้คำนึงถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อดำเนินการชำระเงิน
ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
เราเข้าใจดีว่าการตกเป็นเหยื่อของการมิจฉาชีพอาจสร้างความลำบากใจไม่มากก็น้อย และเราตั้งใจที่จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายและเป็นประโยชน์กับคุณมากที่สุดจะเป็นไปได้
หากมีข้อกังวลหรือพบช่องโหว่ที่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการป้องกันตัวเองจากการฉ้อโกงโปรดแจ้งให้เราทราบ ทางทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมเพื่อสนับสนุนคุณซึ่งอาจรวมถึงการนำค่าธรรมเนียม excess ออกด้วย
ฉันจะป้องกันไม่ให้ตัวเองเป็นเหยื่อมิจฉาชีพได้อย่างไร
เราเข้าใจดีว่าหลายคนอาจจะชินกับการมองข้ามคำเตือนที่ปรากฏขึ้นมาตอนทำธุรกรรม แต่คำเตือนเหล่านี้มีไว้เพื่อปกป้องคุณจากการตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน
คำเตือนเกี่ยวกับภัยมิจฉาชีพของเราถูกสร้างขึ้นอย่างตั้งใจโดยอิงจากภัยคุกคามจริงและรูปแบบการฉ้อโกงที่เห็นได้ทั่วไป คำเตือนเหล่านี้สามารถเตือนคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ดูผิดปกติกับรายการธุรกรรมที่คุณกำลังจะทำ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันตัวเองให้รอดปลอดภัยจากมิจฉาชีพเมื่อใช้ Wise
และคลิกที่นี่เพื่อไปที่เว็บไซต์ Take Five เพื่ออ่านเกี่ยวกับแคมเปญระดับประเทศเพื่อหยุดการฉ้อโกง