ฉันถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้งสำหรับธุรกรรมเดียวกัน

เมื่อเห็นการเรียกเก็บเงินหลายรายการจากธุรกรรมบัตร Wise อาจทำให้คุณกังวล แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้งเสมอไป

ร้านค้าอาจอนุมัติการเรียกเก็บเงินหลายรายการเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค

ในกรณีส่วนใหญ่ เงินสำหรับการทำรายการซ้ำจะถูกส่งคืนเข้ายอดเงินของคุณภายใน 7 วัน ดังนั้นควรรอภายในระยะเวลาดังกล่าวเพื่อดูสถานการณ์ก่อน

สิ่งที่คุณสามารถทำได้หากถูกเรียกเก็บเงินหลายครั้ง 

ขั้นแรกให้ตรวจสอบสถานะการทำธุรกรรมของคุณ: 

1. จากแอปหรือเว็บ Wise ให้ไปที่หน้าหลักเพื่อดูรายการธุรกรรมของคุณ

2. เลือกรายการธุรกรรมที่ซ้ำกันเพื่อตรวจสอบสถานะ

หากรายการธุรกรรมทั้งหมดอยู่ระหว่างดำเนินการ

เงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการรายการอื่นๆ โดยปกติจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีของคุณภายใน 7 วันทำการ คุณไม่ต้องทำอะไร แต่หากเกิน 7 วันทำการแล้วให้ติดต่อร้านค้าและขอให้ทางร้านค้ายกเลิกธุรกรรมที่ซ้ำกัน

หากมีรายการหนึ่งดำเนินการเสร็จแล้ว และรายการอื่นๆ กำลังรอดำเนินการ

แสดงว่าเงินสำหรับการทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ได้ถึงมือร้านค้าแล้ว และเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยังยอดเงินของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 7 วัน คุณไม่ต้องทำอะไร แต่หากเกิน 7 วันแล้วโปรดติดต่อร้านค้าและขอให้ทางร้านค้ายกเลิกธุรกรรมที่ซ้ำกัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมที่รอดำเนินการ

หากมีการเรียกเก็บเงินที่เสร็จสมบูรณ์หลายรายการสำหรับการทำธุรกรรมเดียวกัน 

เงินสำหรับธุรกรรมทั้งหมดเหล่านี้ได้ถูกส่งไปยังร้านค้าที่คุณชำระเงินไปแล้ว ดังนั้นคุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้:

1. ติดต่อร้านค้าเพื่อขอเงินคืน โดยส่วนใหญ่แล้วอาจเป็นข้อผิดพลาดในฝั่งร้านค้า ดังนั้นทางนั้นควรจะสามารถส่งเงินคืนให้คุณได้

2. หากร้านค้าไม่ยินยอมหรือไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ คุณสามารถขอเงินคืนผ่าน แบบฟอร์มข้อพิพาท ของเรา

   • หากเป็นไปได้ โปรดส่งภาพถ่ายหน้าจอและรายละเอียดเกี่ยวกับการติดต่อระหว่างคุณกับร้านค้าให้เรา สิ่งนี้จะช่วยให้เรารวบรวมข้อมูลและยื่นเรื่องแทนคุณได้อย่างมีน้ำหนักมากยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยื่นข้อพิพาทกับธุรกรรมที่ทำด้วยบัตร Wise