หากคุณมีปัญหาในการเพิ่มบัตร Wise ไปยังกระเป๋าเงินบนมือถือ เช่น Apple Pay หรือ Google Pay โดยทั่วไปปัญหามักเกี่ยวกับความมีสิทธิ์ หรือมีขั้นตอนบางอย่างที่พลาดไป
คู่มือนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์หรือไม่ และแสดงวิธีการเพิ่มบัตรของคุณอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 1 — ตรวจสอบว่าบัตรของคุณมีสิทธิ์หรือไม่
คุณต้องมีสิ่งต่อไปนี้เพิ่มบัตรของคุณไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัล
บัตร Wise ที่ออกในประเทศที่รองรับ
บัตร Wise ที่ใช้งานอยู่ (ต้องไม่ถูกระงับ บล็อก หรือยกเลิก)
ติดตั้งแอป Wise เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
อุปกรณ์ที่รองรับกระเป๋าเงินบนมือถือที่คุณต้องการใช้
กระเป๋าเงินและประเทศที่รองรับ
| Card issued in | Apple Pay | Google Pay | Samsung Pay | Fitbit Pay | Garmin Pay |
|---|---|---|---|---|---|
| Australia (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Brazil (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Canada (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| EEA Countries* (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Guernsey (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indonesia (Personal and Business)** | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Isle of Man (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Japan (Personal and Business) | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Jersey (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Malaysia (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| New Zealand (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Philippines (Personal and Business) | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Singapore (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UK (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| US (Personal and Business) | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
*EEA Countries include: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, and Switzerland.
**Indonesia: You must activate your card with a Chip & PIN transaction before you can add it to a mobile wallet.
ขั้นตอนที่ 2 — วิธีเพิ่มบัตรของคุณไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัล
วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มบัตรของคุณคือทำผ่านแอป Wise อย่าพยายามเพิ่มโดยการพิมพ์รายละเอียดลงในแอปกระเป๋าเงินดิจิทัลโดยตรง
เปิดแอป Wise
ไปที่แท็บ บัตร และเลือกบัตรที่คุณต้องการเพิ่ม
แตะ เพิ่มไปยัง Apple Wallet หรือ เพิ่มไปยัง Google Pay
ทำตามขั้นตอนตามลิงก์ในตารางเพื่อดำเนินกระบวนการให้เสร็จสิ้น เราจะส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ
คุณได้เปลี่ยนบัตรของคุณแล้วหรือไม่
หากคุณได้สั่งบัตรทดแทน โปรดอย่าลืมลบบัตรเก่าที่ถูกยกเลิกออกจากกระเป๋าเงินบนมือถือของคุณก่อน รายละเอียดของบัตรใหม่จะไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 3 — หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้
หากยืนยันแล้วว่ามีคุณสมบัติครบถ้วนแต่ยังพบปัญหาอยู่ ลองดูวิธีแก้ไขที่พบบ่อยเหล่านี้
ทำไมฉันจึงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "บัตรไม่ถูกเพิ่ม" หรือ "ติดต่อผู้ออกบัตรของคุณ"
โดยทั่วไปหมายความว่ามีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ รายละเอียดส่วนบุคคลของคุณ หรือวิธีที่คุณเพิ่มบัตร
ตรวจสอบที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ในบัญชี Wise ของคุณตรงกับที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในบัญชี Google Pay หรือ Apple ID ของคุณ
คุณได้เพิ่มบัตรจากแอป Wise หรือไม่ข้อผิดพลาดเช่นนี้ หรือข้อความที่ขอให้คุณ "โทรหา Wise" เพื่อยืนยันตัวตน อาจเกิดขึ้นได้หากคุณพยายามเพิ่มบัตรด้วยตนเองจากกระเป๋าเงินในโทรศัพท์ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำในขั้นตอนที่ 2
หากบัตรของฉันเพิ่งได้รับการออกใหม่จะเป็นอย่างไร
หากคุณเพิ่งสั่งบัตรแข็ง คุณอาจต้องเปิดใช้งานก่อน จึงจะสามารถเพิ่มลงในกระเป๋าเงินบนมือถือได้
หากฉันไม่ได้รับรหัสยืนยันควรทำอย่างไร
เรายืนยันบัตรของคุณโดยส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังแอป Wise หรือส่งรหัสทาง SMS หากคุณไม่ได้รับ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการแจ้งเตือนสำหรับแอป Wise ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ
ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องในโปรไฟล์ Wise ของคุณ
หากคุณเป็นลูกค้าในสหรัฐฯ ที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐฯ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อรับรหัสทางอีเมลแทน
หากคุณลองทุกวิธีแล้วแต่ยังเพิ่มบัตรไม่ได้ โปรด ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม