ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนหรือรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบ 2 ขั้นตอน

หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบ 2 ขั้นตอนผ่านทาง SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปจากเรา คุณสามารถทำได้ดังนี้

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วยแอป Wise

โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปสำหรับยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

• Wi-Fi หรือเน็ตมือถือเปิดอยู่

• คุณกำลังตรวจสอบแอปในอุปกรณ์ที่คุณตั้งค่าว่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

• คุณไม่ได้เปิดโหมดประหยัดพลังงานอยู่

• คุณเปิดการแจ้งเตือนจาก Wise อยู่

• คุณมีแอปเวอร์ชั่นล่าสุด

หากยังใช้งานไม่ได้ ให้เลือก ฉันไม่ได้รับคำขออนุมัติ แล้วเลือกวิธีอื่นที่มีให้ใช้ เราแนะนำให้ตั้งค่าพาสคีย์เป็นวิธีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนทางเลือก

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับพาสคีย์

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วยข้อความ SMS

หากไม่ได้รับข้อความ โปรดตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้

• อุปกรณ์ของคุณสามารถรับข้อความได้

• ตรวจสอบว่าใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง โดยควรเป็นหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Wise

• คุณมีสัญญาณโทรศัพท์

หากยังใช้งานไม่ได้:

• ลองเปิด-ปิด เน็ตมือถือ หรืออุปกรณ์

• ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

• ลองใช้ผู้ให้บริการในพื้นที่หากคุณใช้บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศ

คุณยังสามารถเลือก ลองวิธีอื่น แล้วเลือกวิธีอื่นที่มีให้ใช้

เราแนะนำให้ตั้งค่าวิธีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนทางเลือก (เช่น พาสคีย์หรือการแจ้งเตือนจากแอป Wise) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาข้อความ SMS ในอนาคต

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มวิธีการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วย WhatsApp

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปหรือข้อความ SMS ก็สามารถเลือกรับรหัสจาก WhatsApp ได้เพียงแต่หมายเลข WhatsApp จะต้องตรงกับหมายเลขโทรศัพท์หลักที่คุณใช้ในบัญชี Wise ทั้งนี้ WhatsApp อาจจะไม่สามารถใช้งานได้ตลอดดังนั้นให้คุณเลือกวิธีอื่นหากไม่เห็นวิธีนี้

การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วยแอปยืนยันตัวตน (Authenticator app)

หากรหัสของคุณไม่ทำงานโปรดตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้

• คุณกำลังใช้แอปยืนยันที่ถูกต้องอยู่

• บัญชีของคุณได้จับคู่กับแอปอย่างถูกต้องเรียบร้อยแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสิ่งเหล่านี้ใช้งานไม่ได้

หากคุณมีสิทธิ คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณด้วยรูปเซลฟี่สำหรับสิ่งต่อไปนี้:

1. เพิ่ม อีเมลและรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ

2. เลือกลองวิธีอื่น

3. ในหน้าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือก ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้

4. คลิก</strong>ดำเนินการต่อ<strong> เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณด้วยรูปเซลฟี่

5. เลือกเพื่อตรวจสอบโดยอัตโนมัติและดำเนินการต่อในขั้นตอนเซลฟี่

6. ทำตามคำแนะนำในหน้าจอจนกว่ารูปเซลฟี่จะได้รับการอนุมัติ

7. เลือกว่าคุณต้องการให้หมายเลขเดิมหรือเปลี่ยน

หากยังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบอยู่ ให้ไปแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบที่นี่ หรือ ติดต่อเรา