หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันการเข้าสู่ระบบ 2 ขั้นตอนผ่านทาง SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปจากเรา คุณสามารถทำได้ดังนี้
การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วยแอป Wise
โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปสำหรับยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
Wi-Fi หรือเน็ตมือถือเปิดอยู่
คุณกำลังตรวจสอบแอปในอุปกรณ์ที่คุณตั้งค่าว่าเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้
คุณไม่ได้เปิดโหมดประหยัดพลังงานอยู่
คุณเปิดการแจ้งเตือนจาก Wise อยู่
คุณมีแอปเวอร์ชั่นล่าสุด
หากยังไม่ได้ผลให้เลือก ฉันไม่ได้รับคำขออนุมัติ และเลือกวิธีอื่นที่ยังใช้ได้
การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วยข้อความ SMS
หากไม่ได้รับข้อความ โปรดตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้
อุปกรณ์ของคุณสามารถรับข้อความได้
ตรวจสอบว่าใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง โดยควรเป็นหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี Wise
คุณมีสัญญาณโทรศัพท์
หากยังใช้งานไม่ได้:
ลองเปิด-ปิด เน็ตมือถือ หรืออุปกรณ์
ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
ลองใช้ผู้ให้บริการในพื้นที่หากคุณใช้บริการโรมมิ่งระหว่างประเทศ
หรือจะเลือก ไม่ได้รับรหัสหรือเปลี่ยนเบอร์โทร แล้วเลือกวิธีอื่นก็ได้
เรียนรู้วิธีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือหากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วย WhatsApp
หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปหรือข้อความ SMS ก็สามารถเลือกรับรหัสจาก WhatsApp ได้เพียงแต่หมายเลข WhatsApp จะต้องตรงกับหมายเลขโทรศัพท์หลักที่คุณใช้ในบัญชี Wise ทั้งนี้ WhatsApp อาจจะไม่สามารถใช้งานได้ตลอดดังนั้นให้คุณเลือกวิธีอื่นหากไม่เห็นวิธีนี้
การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนด้วยแอปยืนยันตัวตน (Authenticator app)
หากรหัสของคุณไม่ทำงานโปรดตรวจสอบรายละเอียดต่อไปนี้
คุณกำลังใช้แอปยืนยันที่ถูกต้องอยู่
บัญชีของคุณได้จับคู่กับแอปอย่างถูกต้องเรียบร้อยแล้ว
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสิ่งเหล่านี้ใช้งานไม่ได้
หากคุณมีสิทธิ คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณด้วยรูปเซลฟี่สำหรับสิ่งต่อไปนี้:
เพิ่ม อีเมลและรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ
เลือกลองวิธีอื่น
ในหน้าการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน ให้เลือก ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้
คลิก</strong>ดำเนินการต่อ<strong> เพื่อยืนยันว่าเป็นคุณด้วยรูปเซลฟี่
เลือกเพื่อตรวจสอบโดยอัตโนมัติและดำเนินการต่อในขั้นตอนเซลฟี่
ทำตามคำแนะนำในหน้าจอจนกว่ารูปเซลฟี่จะได้รับการอนุมัติ
เลือกว่าคุณต้องการให้หมายเลขเดิมหรือเปลี่ยน
หากยังมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบอยู่ ให้ไปแก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบที่นี่ หรือ ติดต่อเรา