เรายืนยันตัวตนของคุณโดยใช้เอกสารประจำตัวของคุณเช่นเดียวกับธนาคารและสถาบันการเงินอื่นๆ เราจำเป็นที่จะต้องรู้ว่าใครใช้บริการของเราเพื่อช่วยให้เราต่อสู้กับการฟอกเงินและรักษาเงินของทุกคนให้ปลอดภัย
ประเภทเอกสารประจำตัว
เรายอมรับเอกสารเหล่านี้เพื่อใช้ยืนยันตัวตนของคุณ:
หนังสือเดินทาง (เฉพาะหน้าที่มีรูปถ่าย)
บัตรประจำตัวประชาชน (ยกเว้นบัตรประจำตัวทหารสหรัฐ)
ใบขับขี่ที่มีรูปถ่าย (เราไม่สามารถรับใบขับขี่อิเล็กทรอนิกส์ได้)
อย่างไรก็ตามจะมีข้อยกเว้นบางประการ:
อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป/EEA: หากคุณอาศัยอยู่ในยุโรปเราจะไม่รับใบขับขี่
เมื่อโอนเงินสกุล NZD: หากคุณอาศัยอยู่ในนิวซีแลนด์และโอนจากสกุล NZD เราจำเป็นต้องยืนยันตัวตนและที่อยู่ของคุณ เราไม่รับบัตร Kiwi Access Card เป็นเอกสารประจำตัว
เมื่อโอนเงินสกุล JPY: คุณจะต้องยืนยัน My Number ของคุณพร้อมกับเอกสารประจำตัว ซึ่งเอกสารที่ยอมรับได้แก่ บัตร My Number (ทั้งสองด้าน) ใบแจ้งเลข My Number หรือ Jūminhyō ที่มีข้อมูล My Number
บัตรประจำตัวประชาชนที่ออกในบราซิล: แม้ว่าบัตรนี้อาจไม่มีวันหมดอายุแต่เราจะรับได้ก็ต่อเมื่อออกให้ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา เราจะต้องเห็นด้านหน้าและด้านหลังด้วย
ฮังการี: เรารับได้เฉพาะรูปแบบบัตรประจำตัวเท่านั้น หากคุณมีบัตรประจำตัวประชาชนเก่าซึ่งเป็นหนังสือเล่มเล็กที่ไม่ใช่บัตร จะไม่ได้รับการยอมรับ
เอกสารที่ออกในไนจีเรีย: เรารับเฉพาะหนังสือเดินทาง ใบขับขี่ และบัตรประจำตัวประชาชนไนจีเรียฉบับล่าสุดเท่านั้น เราไม่รับสลิปทั้งแบบกระดาษหรือดิจิทัล บัตรประจำตัวระดับภูมิภาค หรือเอกสารบัตรประจำตัวผู้มีสิทธิเลือกตั้ง
หากคุณเป็นผู้ลี้ภัย: เรารับเอกสารได้มากกว่าที่ระบุไว้ข้างต้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ ดูข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนสำหรับผู้ลี้ภัย
เอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลรัสเซีย: เราไม่สามารถรับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลรัสเซียสำหรับลูกค้าใหม่ได้ หากเราจำเป็นต้องยืนยันโปรไฟล์ของคุณอีกครั้งเราก็ไม่สามารถยอมรับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลรัสเซียได้เช่นกัน
หากมีเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัสเซียซึ่งเราไม่ยอมรับ เราจะรับเอกสารอื่นๆ ดังต่อไปนี้
หนังสือเดินทางจากประเทศอื่น
ใบขับขี่จากประเทศอื่น
บัตรประจำตัวผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวร/วีซ่าทำงาน
สำเนาหนังสือรับรองการแปลงสัญชาติหรือเอกสารรับรองสัญชาติ (citizenship certificate)
วีซ่านักเรียนหรือวีซ่าอื่นๆ ที่มีอายุมากกว่า 6 เดือน
โปรดทราบว่าเอกสารของคุณควรมีชื่อ รูปถ่าย และวันเกิดของคุณ หากไม่มีเราจะขอเอกสารอื่นที่เรายอมรับได้
คุณจะทำอย่างไรกับข้อมูลของฉัน?
การปกป้องข้อมูลของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา ซึ่งข้อมูลทั้งหมด รายละเอียดทางการเงิน หรือเอกสารที่คุณให้เราจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย มีการเข้ารหัสและเก็บเป็นความลับตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
การแก้ไขปัญหาที่พบในขั้นตอนยืนยันตัวตน
เราหวังว่าคุณจะไม่พบปัญหาในการยืนยันตัวตน แต่เราจะแนะนำเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เผื่อเอาไว้ดังนี้
กรณีที่เราไม่ยอมรับเอกสารของคุณ:
อาจมีข้อมูลบางส่วนถูกปิดอยู่ เราต้องดูหน้ารูปถ่ายเอกสารทั้งหมด
อาจหมดอายุ โปรดตรวจสอบว่าเอกสารยังใช้ได้ก่อนอัปโหลด
ข้อมูลของคุณอาจไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ป้อนชื่อและวันเกิดของคุณอย่างถูกต้องบนเว็บไซต์
เราอาจต้องดูด้านหลังของเอกสารด้วยหากมีข้อมูลทั้งสองด้าน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปโหลดเอกสารทั้งสองด้านให้เรา
อาจเป็นประเภทเอกสารที่เรารับไม่ได้
ไฟล์อาจอยู่ในรูปแบบที่เราไม่สามารถยอมรับได้เช่น .doc หรือ .docx
คุณภาพของรูปอาจไม่ดีพอ เราจำเป็นต้องดูรายละเอียดทั้งหมดของเอกสาร ไม่มีแสงสะท้อนและไม่มีเงาที่อาจทำให้ไม่สามารถอ่านข้อมูลที่จำเป็นได้
หากคุณยังไม่ได้รับการติดต่อจากทีมงานของเราภายใน 5 วันทำการโปรดตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งรายการโอนและชำระเงินค่าโอนสำหรับรายการของคุณแล้ว เราจะไม่สามารถเริ่มยืนยันตัวตนของคุณได้จนกว่าจะดำเนินการที่ระบุเสร็จ
เราจะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อเรายืนยันตัวตนของคุณแล้วดังนั้นโปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ Wise ก่อน และหากคุณมีรายการโอนเงินอยู่แล้วเราจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติเมื่อการยืนยันของคุณเสร็จสมบูรณ์
การยืนยันตัวตนสำหรับผู้ลี้ภัย
เราทราบดีว่าอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่มีสถานะผู้ลี้ภัยในการเปิดบัญชีธนาคารในประเทศใหม่ โดยด้านล่างจะเป็นรายการเอกสารที่เรายอมรับได้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณหากคุณเป็นผู้ลี้ภัย ซึ่งรายการประเทศอาจจะเป็นประเทศที่คุณไปตั้งถิ่นฐานอยู่หรือบ้านเกิดของคุณ
สหรัฐอเมริกา
หนังสือเดินทาง
บัตรประจำตัวประชาชน/ใบขับขี่ของรัฐ
บัตรประจำตัวผู้พำนักถาวรหรือที่เรียกว่ากรีนการ์ด (green card)
เรารับกรีนการ์ดหรือใบอนุญาตทำงานไม่ได้หากที่อยู่ของคุณอยู่ในเนวาดา ฮาวาย หมู่เกาะมาเรียนา หรือหมู่เกาะเวอร์จิน
แคนาดา
หนังสือเดินทาง
เอกสารการเดินทางของผู้ลี้ภัยชาวแคนาดา
บัตรประจำตัวผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวร (Permanent resident card)
ยุโรป
หนังสือเดินทางของคนต่างด้าว (บุคคลไร้รัฐ หรือ Stateless Person อนุสัญญานิวยอร์กเมื่อวันที่ 28 กันยายน 1954)
เอกสารการเดินทาง (ผู้ลี้ภัย - Refugees อนุสัญญาเจนีวา 28 กรกฎาคม 1951)
เอกสารประจำตัวจากประเทศสมาชิก EEA เช่นหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ยืนยันสถานะผู้ลี้ภัยได้อย่างชัดเจน
เรารับเอกสารที่เป็นกระดาษไม่ได้ เช่นเอกสารที่ออกโดยสเปนและอิตาลี