เหตุใดฉันจึงได้รับแจ้งข้อผิดพลาดเมื่อฉันอัปโหลดไฟล์แบบเป็นชุด

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากที่คุณอัปโหลดไฟล์ชุดรายการโอนของคุณแล้ว ซึ่งเราจะแสดงรายการการชำระเงินพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ตรงกับแต่ละรายการในขั้นตอน ตรวจสอบการโอนเงิน.

คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลข้อผิดพลาดเหล่านี้เพื่อไปแก้ไขรายการชำระเงินในไฟล์ภายหลัง และดำเนินการต่อด้วยรายการโอนที่เหลือซึ่งไม่มีข้อผิดพลาดได้ หรือสามารถออกจากหน้าการอัปโหลดแบบเป็นชุด จากนั้นไปแก้ไขข้อผิดพลาดในไฟล์ แล้วอัปโหลดอีกครั้ง

โปรดตรวจสอบทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลดเพื่อดูว่าเกิดกรณีต่อไปนี้ขึ้นหรือไม่

• ไฟล์มีสกุลเงินต้นทางมากกว่าหนึ่งสกุล — โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเพียงสกุลเงินเดียวเท่านั้น โดยคุณยังคงสามารถโอนไปสกุลเงินปลายทางได้หลายสกุล

• มีช่องข้อมูลบังคับบางช่องที่เว้นว่างไว้ ซึ่งคุณจะต้องกรอกให้ครบทุกช่อง โปรดทำตามคำแนะนำสำหรับแต่ละเทมเพลต ที่นี่

• หากคุณพบข้อผิดพลาด "ที่อยู่ผู้รับไม่ถูกต้อง (Missing recipient address)" หลังจากอัปโหลดไฟล์แบบชุด โปรดกรอกข้อมูลที่อยู่ด้วยตนเอง และหลังจากสร้างรายการแบบชุดแล้ว เราจะเพิ่มข้อมูลนี้ไปยังบันทึกผู้รับของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวทางแก้ไขสำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจพบเมื่ออัปโหลดไฟล์ชุดรายการโอนของคุณ

ขณะนี้การโอนเงินแบบเป็นชุดยังไม่พร้อมให้บริการสำหรับธุรกิจในบราซิล

รูปแบบหรือขนาดไฟล์ไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปโหลดไฟล์ชุดรายการโอนในรูปแบบ .CSV หรือ .XLSX เท่านั้น โดยขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 5 MB และคุณไม่สามารถเพิ่มรายการโอนเงินหรือผู้รับเกิน 1,000 รายการในไฟล์ได้

รูปแบบหรือภาษาไม่ถูกต้อง

• โปรดตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนแปลงส่วนหัว (header) ขณะกรอกเทมเพลตของคุณ

• อย่าใช้ตัวอักษรพิเศษหรือเครื่องหมายวรรคตอนใดๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องหมายจุลภาคในคอลัมน์ Amount (จำนวน)

• ตรวจสอบว่าการอ้างอิงการชำระเงินของคุณไม่เกินความยาวสูงสุด

ตัวอักษรซีริลลิกหรือคาตากานะในไฟล์

ขึ้นอยู่กับสกุลเงิน คุณจะต้องเขียนชื่อผู้รับเงินเป็นคาตากานะหรือซีริลลิก ทั้งนี้ตัวอักษรอาจเปลี่ยนเป็นอักขระที่ไม่รู้จักเนื่องจากการตั้งค่ารูปแบบ หากต้องการแก้ไข คุณต้องเปิดไฟล์ของคุณอีกครั้งและเปลี่ยนการตั้งค่าการเข้ารหัส (encoding) เป็น 65001: Unicode (UTF -8)

บัญชีของคุณยังไม่ได้รับการยืนยันตัวตน

คุณจำเป็นต้องยืนยันบัญชีของคุณก่อน จึงจะสามารถใช้การโอนเงินแบบเป็นชุดได้ อ่านข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันธุรกิจ

หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในไฟล์ใหม่ของคุณ โปรดตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ เครื่องมือสร้างเทมเพลต ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้เทมเพลตที่ให้โอนโดยใช้ข้อมูลบัญชีธนาคาร

เรียนรู้วิธีการกรอกข้อมูลในเทมเพลตการโอนเงินแบบเป็นชุดของคุณ