ควรทำอย่างไรหากบัตร Wise ยังส่งมาไม่ถึง

หากคุณกำลังรอบัตรแข็งของคุณ สิ่งแรกที่ควรทำคือ ตรวจสอบวันที่จัดส่งโดยประมาณและที่อยู่ในบัญชี Wise ของคุณ

คุณยังสามารถใช้บัตรดิจิทัลของคุณสำหรับการใช้จ่ายออนไลน์และกับกระเป๋าเงินบนมือถือได้ ในระหว่างที่รอให้บัตรแข็งมาถึง

วิธีตรวจสอบสถานะการจัดส่งและที่อยู่

1. ไปที่แท็บ บัตร ในบัญชีของคุณ (ในแอปหรือบนเว็บไซต์)

2. เลือกบัตรที่คุณกำลังรอรับ

3. คุณจะเห็นวันที่จัดส่งโดยประมาณและที่อยู่สำหรับจัดส่งที่แสดงไว้

เกี่ยวกับการติดตามการจัดส่ง

เราจะใช้บริการไปรษณีย์ท้องถิ่นสำหรับการจัดส่งแบบมาตรฐานส่วนใหญ่ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถให้หมายเลขติดตามพัสดุได้

หากคุณชำระเงินสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วน หรือหากบัตรของคุณถูกจัดส่งไปยัง บราซิล มาเลเซีย หรือฟิลิปปินส์ คุณจะพบหมายเลขติดตามพัสดุในแอป

ควรทำอย่างไรหากที่อยู่ของคุณไม่ถูกต้อง

• หากบัตรของคุณยังไม่ได้จัดส่ง คุณอาจจะแก้ไขที่อยู่ของคุณได้ ไปที่คำสั่งซื้อบัตรของคุณในแท็บ บัตร แล้วเลือก แก้ไขที่อยู่

• หากบัตรของคุณถูกจัดส่งไปแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งได้โดยทำตามขั้นตอนเดิม พร้อมค่าธรรมเนียมเล็กน้อย เนื่องจากเราจะยกเลิกบัตรเก่าและสั่งบัตรใหม่ จึงมีค่าผลิตบัตรเพื่อชดเชยค่าใช้จ่าย

  • ข้อยกเว้น: หากคุณเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วนไปยังสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดากับ UPS คุณอาจสามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้เองโดยใช้ UPS MyChoice

ควรทำอย่างไรหากวันที่จัดส่งที่กำหนดผ่านไปแล้ว

บริการไปรษณีย์อาจล่าช้าเล็กน้อยเป็นบางครั้ง กรุณารอเพิ่มอีก 5 วันทำการ หลังจากวันที่จัดส่งโดยประมาณเพื่อให้บัตรของคุณมาถึง

หากบัตรของคุณยังไม่มาถึงหลังจากรอเพิ่มอีก 5 วันทำการ คุณควรสั่งบัตรใหม่

วิธีสั่งบัตรใหม่

1. ไปที่แท็บ บัตร ในบัญชีของคุณ

2. เลือกบัตรที่คุณกำลังรออยู่

3. เลือก หากไม่ได้รับบัตรที่ส่งไป ทำการสั่งซื้อบัตรใบใหม่ บนเว็บไซต์ หรือ ฉันยังไม่ได้รับบัตร บนแอป

4. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อยืนยันที่อยู่สำหรับจัดส่ง การดำเนินการนี้จะยกเลิกบัตรใบเดิมของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้เงินของคุณปลอดภัย

หากบัตรของคุณสูญหายระหว่างการจัดส่ง การออกบัตรทดแทนครั้งแรกจะไม่มีค่าใช้จ่าย

ระยะเวลาจัดส่งตามปกติ

ระยะเวลาจัดส่งแสดงเป็นจำนวนวันทำการโดยประมาณ วันทำการคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์, และไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มความเร็วในการสั่งซื้อบัตร