วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบสถานะการโอนเงินของคุณคือใช้เครื่องมือติดตามในบัญชี Wise ของคุณ:
เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชี Wise ของคุณ
ไปที่ หน้าหลัก เพื่อดูรายการธุรกรรมของคุณ
คลิกที่การโอนเงินที่คุณต้องการติดตาม
ทำความเข้าใจไทม์ไลน์ของการโอนเงินของคุณ
เมื่อคุณส่งเงินมาให้เราแล้ว การโอนเงินของคุณจะผ่านหลายขั้นตอน ซึ่งคุณจะเห็นสถานะเหล่านี้ในเครื่องมือติดตาม:
กำลังประมวลผลเงินของคุณ: หมายความว่าเรายังรอรับเงินจากธนาคารของคุณอยู่
ได้รับเงินแล้ว: หมายความว่าเราได้รับเงินของคุณแล้ว และกำลังแปลงเป็นสกุลเงินใหม่
โอนเงินแล้ว: เราได้โอนเงินไปยังธนาคารของผู้รับเรียบร้อยแล้ว จากนี้ธนาคารของผู้รับจะดำเนินการและส่งเงินให้ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันทำการ กรุณาตรวจสอบระยะเวลาที่ใช้กับสกุลเงินของคุณ
เงินของคุณกำลังอยู่ระหว่างทาง แต่ตัวติดตามอาจไม่อัปเดตอีกจนกว่าจะส่งถึงบัญชีของผู้รับของคุณ
เหตุใดการโอนเงินของฉันจึงใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดความล่าช้า
เงินของคุณใช้เวลานานกว่าจะมาถึงเรา
หากการโอนเงินของคุณอยู่ที่สถานะ กำลังประมวลผลเงินของคุณ นานเกิน 2 วันทำการ คุณควรตรวจสอบกับธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ส่งเงินมาให้เราแล้ว
เราอาจต้องยืนยันข้อมูลของคุณ
บางครั้งเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ หากเป็นเช่นนั้น เราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายสิ่งที่เราต้องการ โปรดคอยตรวจสอบกล่องจดหมายขาเข้าเพื่อที่คุณจะได้ส่งข้อมูลนั้นได้อย่างรวดเร็ว
อาจมีข้อผิดพลาดในรายละเอียดของผู้รับ
หากมีข้อผิดพลาดในรายละเอียดของผู้รับ อาจเกิดกรณีต่อไปนี้ขึ้น
บางธนาคารอาจยังคงดำเนินการชำระเงิน แต่จะใช้เวลานานขึ้น
ธนาคารอาจปฏิเสธการชำระเงินและส่งกลับมาให้เรา
ตรวจสอบว่าควรทำอย่างไรหากคุณกรอกรายละเอียดบัญชีธนาคารของผู้รับเงินผิด
เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
ธนาคารจะไม่ดำเนินการโอนเงินในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ธนาคารจะกลับมาดำเนินการอีกครั้งในวันทำการถัดไป
ฉันสามารถทำอะไรเพื่อเร่งให้เร็วขึ้นได้บ้าง
หากการโอนเงินของคุณถูกส่งแล้วแต่ยังไปไม่ถึงผู้รับ วิธีที่เร็วที่สุดในการติดตามคือส่งใบเสร็จการโอนเงินให้ผู้รับของคุณ นี่คือเอกสาร PDF ที่มีรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดซึ่งธนาคารของพวกเขาสามารถใช้เพื่อติดตามเงินได้