ฉันจะตรวจสอบสถานะการโอนเงินได้อย่างไร

เราพยายามให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยเฉพาะกับรายการโอนทุกรายการที่คุณสร้าง ซึ่งจะดูข้อมูลต่างๆ ได้ในบริเวณเครื่องมือติดตามเงินของเราเพื่อเช็กได้ว่าเงินของคุณอยู่ที่ไหนในทุกๆ ขั้นตอน โดยไปดูเครื่องมือติดตามเงินได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Wise ของคุณ

2. คลิก รายละเอียด ตรงรายการโอนที่คุณต้องการติดตาม

ปัจจุบันเราส่งมอบการโอนเงินมากกว่า 80% ภายใน 2 ชั่วโมงตามเวลาโดยประมาณที่คุณเห็นในเครื่องมือติดตามเงิน แต่บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย โดยเราจะยกตัวอย่างบางสาเหตุที่อาจทำให้การโอนเงินของคุณล่าช้าที่พบบ่อยที่สุดและสิ่งที่คุณสามารถทำได้หากเกิดกรณีที่ระบุ

เราอาจจะต้องยืนยันตัวตนคุณ

เราอาจต้องทำการยืนยันเพิ่มเติมโดยขึ้นอยู่กับจำนวนเงินและสกุลที่คุณจะโอน หากเป็นเช่นนั้นเราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราต้องการข้อมูลใดบ้าง ดังนั้นโปรดหมั่นตรวจสอบอีเมลของคุณทุกครั้งที่คุณสร้างรายการโอน

ธนาคารของผู้รับอาจกำลังประมวลผลการโอนเงิน

เมื่อเครื่องมือติดตามเงินระบุว่า โอนเงินแล้ว หมายความว่า Wise ได้ส่งเงินของคุณออกไปแล้ว แต่อาจใช้เวลาสองสามวันทำการกว่าจะถึงธนาคารของผู้รับ และทางธนาคารจะดำเนินการระยะเวลาเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่คุณโอนไปด้วย ตรวจสอบสกุลเงินของคุณว่าใช้เวลานานแค่ไหนกว่าเงินจะไปถึงผู้รับของคุณ 

มีข้อผิดพลาดในรายละเอียดของผู้รับ

บางครั้งการโอนเงินล่าช้าอาจเกิดมาจากข้อผิดพลาดกับรายละเอียดของผู้รับ โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ธนาคารบางแห่งจะยังสามารถดำเนินการโอนเงินได้แต่จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยเพื่อจับคู่กับบัญชีที่ถูกต้อง ซึ่งบางครั้งธนาคารก็อาจจะส่งเงินกลับมาให้เราและเราจะขอให้คุณดำเนินการโอนอีกครั้ง

หากการโอนเงินของคุณใช้เวลานานกว่าที่คุณคาดไว้ให้ตรวจสอบรายละเอียดของผู้รับอีกครั้ง ดูสิ่งที่ต้องทำหากรายการโอนมีข้อมูลที่ผิด

เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

หากคุณโอนเงินในช่วงสุดสัปดาห์หรือก่อนวันหยุด รายการนั้นอาจได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไปเท่านั้นเนื่องจากเราทำงานร่วมกับธนาคารและสามารถส่งเงินได้เฉพาะตอนที่ธนาคารเปิดให้บริการเท่านั้น โดยคุณสามารถตรวจสอบสถานะการโอนเงินได้ในแอป

สิ่งที่ต้องทำตอนนี้

หากเราจ่ายเงินให้คุณแล้วแต่รายการยังไม่ขึ้นเรียบร้อยในบัญชีผู้รับของคุณ คุณสามารถเร่งกระบวนการโดยส่งใบเสร็จการโอนเงินไปยังธนาคารของผู้รับ

1. ไปที่ หน้าหลัก เพื่อดูรายการธุรกรรมของคุณ

2. คลิกที่ รายละเอียด ของรายการโอนที่เกี่ยวข้อง

3. คลิก รับใบเสร็จ PDF

4. ส่งไฟล์ PDF ไปให้ธนาคารผู้รับของคุณ