Нам жаль, что это произошло. Как защитить ваши деньги и быстро вернуться к работе:
Если вы потеряли устройство
1. Если возможно, войдите в свой профиль Wise и воспользуйтесь опцией “Выйти везде”. Это ограничит любой доступ и автоматически выйдет из системы на всех устройствах, инициирует обязательный запрос пароля, заморозит все физические и цифровые карты и отменит все ожидающие транзакции.
Нажмите на значок своего профиля на сайте.
Перейдите в "Настройки".
Перейдите в “Безопасность и конфиденциальность”.
Выберите “Выйти везде”.
Нажмите “Подтвердить выход”.
Дополнительную информацию о входе с нового устройства можно найти в разделе “Вход с нового устройства”. Если вы не можете войти в свой профиль, пожалуйста, свяжитесь с нами.
2. Пометьте устройство как утерянное.
3. Следите за своей электронной почтой: мы сообщим вам, если заметим какую-либо подозрительную активность.
Если ваше устройство было украдено
1. Свяжитесь с нами и сообщите о произошедшем. Это позволит нам ограничить доступ к вашему профилю. Мы заблокируем все доступы, инициируем обязательный запрос пароля, заморозим все физические и цифровые карты и отменим все ожидающие транзакции.
2. Пометьте устройство как утерянное.
3.Немедленно заблокируйте свою SIM-карту. Обратитесь к оператору связи, чтобы запросить немедленную блокировку. Это помешает злоумышленникам использовать номер для взлома ваших профилей и защитит вас от дальнейшего мошенничества. Хотя телефоны иногда можно заблокировать или стереть данные другими способами (например, Wi-Fi или сети устройств), блокировка SIM-карты гарантирует сохранение вашего номера телефона, который также понадобится для входа в систему с нового устройства.
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом “Кто-то может иметь доступ к моему профилю Wise”.