Ne confruntăm cu un număr mai mare de contacte decât de obicei, așa că este posibil să dureze puțin mai mult pentru a răspunde emailului tău. Încercăm să răspundem tuturor cât mai repede posibil.
Înțelegem că gestionarea finanțelor unei persoane dragi care a decedat poate fi foarte dificilă.
Facem tot posibilul pentru a face procesul de închidere a unui cont și, dacă este necesar, de retragere a banilor, cât mai simplu posibil.
Cum să raportezi un deces către Wise
Contactează-ne trimițându-ne un email la bereavements@wise.com.
Pentru a ne ajuta să găsim contul, te rugăm să incluzi numele persoanei decedate și orice alte informații care crezi că ar putea ajuta. De exemplu:
Numărul de telefon din cont
Adresa de email folosită pentru cont sau orice adresă de email care ar fi putut fi utilizată
Data nașterii titularului de cont
Numărul de membru sau un număr de transfer
Te rugăm să atașezi și o copie a certificatului de deces emailului trimis. Dacă ai un cont Wise, îl poți încărcaprin acest link securizat.
Dacă vrei și informații despre cont
Dacă ești moștenitorul direct și vrei să vezi soldul sau extrasele de cont, va trebui să ne trimiți:
Certificatul de deces
O copie a actului tău de identitate. Dacă ai un cont Wise, îți poți încărca actul de identitate aici
Dovada dreptului tău de a acționa în numele proprietății sale — aceasta poate fi un testament care te numește executor sau o dovadă că îi ești o rudă legală, cum ar fi un certificat de naștere sau de căsătorie
Dacă ești un co-proprietar al companiei și persoana care a gestionat exclusiv contul Wise al companiei a decedat, va trebui să furnizezi:
Certificatul de deces
O copie a actului tău de identitate. Dacă ai un cont Wise, îți poți încărca actul de identitate aici
Actul juridic din care să reiasă că ești un acționar sau un administrator al companiei
Dacă ești un avocat sau un notar și ne contactezi în numele unui executor testamentar, vom avea nevoie de:
Certificatul de deces
Actul de identitate al executantului
Dovada executării
O scrisoare de autorizare semnată de executant cu sigiliu sau ștampilă oficială
Dacă vrei să retragi bani din cont
Va trebui să completezi un formular, în funcție de locul în care își avea reședința persoana decedată:
Te rugăm să atașezi copii ale documentelor necesare pe adresa de email, împreună cu formularul completat. Dacă ai un cont Wise, poți încărca aceste documente și prin intermediul acestui link securizat.
Dacă nu ai aceste documente sau nu știi exact de ce ai nevoie, ne poți contacta oricum. Cu cât ne oferi mai multe informații, cu atât te putem ajuta mai ușor.
Găsirea de sprijin pentru doliu
Găsește o linie de asistență: Liste de resurse de asistență în cazul pierderii unei persoane dragi, în funcție de țară
Ne pare foarte rău pentru pierderea suferită și vom face tot ce ne stă în putință pentru a te ajuta. Pentru orice întrebări legate de ce trebuie să faci după pierderea unei persoane dragi, te rugăm să ne contactezi la bereavements@wise.com.