IMPORTANT: Mesajele primite la accessibility@wise.com care nu au legătură cu probleme legate de accesibilitatea produsului nu vor primi răspuns. Te rugăm să ne contactezi folosind centrul de ajutor pentru orice alte probleme care nu au legătură cu accesibilitatea.
Lucrăm continuu la îmbunătățirea accesibilității Wise și ne angajăm să găsim și să rezolvăm problemele atunci când suntem anunțați despre acestea.
Echipa noastră de ajutor suplimentar lucrează la investigarea acestor rapoarte cu inginerii noștri și, dacă este necesar, intervievează clienții noștri pentru a ajuta la identificarea exactă a problemei.
Paginile noastre sunt organizate în așa fel încât să le poți naviga cu ajutorul tehnologiei de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran și tastaturile; dar dacă există o situație în care descoperi că nu poți naviga prin paginile produsului, vrem să ne raportezi problema!
Te rugăm să trimiți un email către accessibility@wise.com cu următoarele informații:
Platforma pe care o folosești pentru a accesa Wise (aplicație mobilă/site web)
Dispozitivul pe care îl folosești (de exemplu: iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra, Laptop Windows, MacBook)
Versiunea dispozitivului (poate fi găsită, de obicei, sub secțiunea „despre/about” în setările dispozitivului)
Dacă folosești o aplicație mobilă, avem nevoie de versiunea aplicației
Care este problema întâmpinată (cu cât o descrii mai exact, cu atât va fi mai ușor pentru noi să o investigăm)
Dacă această problemă persistă atunci când încerci un alt dispozitiv (dacă o poți face)
Încercăm să răspundem mesajelor primite la această adresă de email în termen de 1-2 zile lucrătoare. Echipa de ajutor suplimentar te va contacta în mod direct.