IMPORTANT: acest articol se referă la produsele de accesibilitate, cum ar fi tehnologia asistivă cu cititoare de ecran și tastaturi - nu la accesarea contului Wise.
Dă clic aici dacă ai probleme cu autentificarea în contul Wise
Ce este accesibilitatea?
Lucrăm continuu la îmbunătățirea accesibilității Wise și ne angajăm să găsim și să rezolvăm problemele atunci când suntem anunțați despre acestea.
Echipa noastră de ajutor suplimentar lucrează la investigarea acestor rapoarte cu inginerii noștri și, dacă este necesar, intervievează clienții noștri pentru a ajuta la identificarea exactă a problemei.
Paginile noastre sunt organizate în așa fel încât să le poți naviga cu ajutorul tehnologiei de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran și tastaturile; dar dacă există o situație în care descoperi că nu poți naviga prin paginile produsului, vrem să ne raportezi problema!
Cum pot trimite feedback despre accesibilitate?
Notă: Emailurile trimise aici care nu au legătură cu accesibilitatea produsului nu vor primi răspuns. Te rugăm să trimiți un email aici numai pentru probleme de accesibilitate cu privire la dificultățile de navigare pe site-ul/aplicația noastră sau pe alte pagini legate de produse.
Te rugăm să trimiți un email către accessibility@wise.com cu următoarele informații:
1. Informații despre dispozitiv/platformă
Dacă folosești site-ul web, spune-ne:
Ce dispozitiv folosești – de ex. laptop cu Windows, MacBook
Versiunea dispozitivului - se află de obicei la „Despre” în setările dispozitivului
Ce browser folosești – de ex. Google Chrome, Safari
Dacă folosești o aplicație mobilă, spune-ne:
Ce dispozitiv folosești – de ex. iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Versiunea dispozitivului - se află de obicei la „Despre” în setările dispozitivului
Versiunea aplicației mobile Wise - atinge-ți inițialele/fotografia de profil și derulează în jos. De ex. Wise v8.50
2. Informații despre problemă
Unde apar problemele (cu cât ești mai precis, cu atât este mai ușor să investigăm)
Dacă această problemă persistă atunci când încerci un alt dispozitiv (dacă o poți face)
Încercăm să răspundem mesajelor primite la această adresă de email în termen de 1-2 zile lucrătoare. Echipa de ajutor suplimentar te va contacta în mod direct.
Ai probleme la conectare sau ai întrebări generale?
Aruncă o privire peste centrul de ajutor pentru orice alte probleme care nu au legătură cu accesibilitatea sau dă click aici dacă ai probleme la accesarea contului tău.
Dacă nu găsești răspunsul acolo, poți da click pe Încă am nevoie de ajutor pentru a lua legătura cu echipa noastră de asistență pentru clienți.