Trebuie să îmi schimb numărul de telefon

Acest articol prezintă modul în care îți poți schimba numărul de telefon și ce trebuie să faci dacă ți-ai schimbat telefonul și nu te poți conecta. 

Mi-am schimbat numărul de telefon și nu mă pot conecta

Dacă ai pierdut accesul la vechiul număr de telefon sau nu te poți conecta în alt mod, nu-ți face griji. Iată cum îți poți schimba numărul:

• Accesează acest link și adaugă adresa de email cu care te-ai înregistrat pentru contul Wise

• Accesează-ți adresa de email și deschide linkul din emailul trimis de noi

• Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a-ți schimba numărul de telefon — îți vom spune tot ce avem nevoie, cum ar fi un selfie cu actul de identitate și noul tău număr

• După acest pas, îți vom trimite un SMS la noul tău număr pentru a-l verifica

Ai câteva soluții aici dacă întâmpini probleme la încărcarea selfie-ului cu actul de identitate

Dacă acești pași nu rezolvă problema, trimite-ne un email căruia îi atașezi selfie-ul tău cu actul de identitate și în care specifici noul tău număr de telefon, inclusiv codul țării.

Poate dura până la 2 zile lucrătoare pentru a-ți revizui cererea — te vom anunța când e gata. Dacă avem nevoie de orice informații suplimentare din partea ta, te vom contacta.

M-am conectat și trebuie să îmi schimb numărul de telefon

Îți poți schimba numărul de telefon din aplicație sau de pe website. 

Pe site-ul web

1. Accesează-ți numele profilului în colțul de sus

2. Accesează Date personale şi selectează Editare detalii SAU Accesează Setări, apoi dă click pe Securitate şi confidenţialitate

3. Selectează Schimbă numărul de telefon

4. Finalizează pașii pentru a-ți actualiza numărul

5. După acest pas, îți vom trimite un SMS la noul tău număr pentru a-l verifica

Pașii pot diferi și, în unele cazuri, va trebui să-ți cerem mai multe informații pentru a verifica cine ești.

• Ar putea fi necesar să trimitem un email la adresa ta de email înregistrată. Dacă este cazul:

  1. Deschide linkul pe care ți-l trimitem prin email pentru modificarea numărului

  2. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a-ți schimba numărul de telefon — îți vom spune tot ce avem nevoie, cum ar fi un selfie cu actul de identitate.

În aplicație

• Accesează-ți numele profilului în colțul de sus

• Accesează Date personale SAU Selectează Setări, apoi dă click pe Securitate și confidențialitate

• Selectează Schimbă numărul de telefon

• Introdu noul tău număr de telefon

Pașii pot diferi și, în unele cazuri, va trebui să-ți cerem mai multe informații pentru a verifica cine ești.

S-ar putea să fie necesar să îți actualizezi numărul de telefon din cont înainte de a te debarasa de vechea cartelă SIM, deoarece s-ar putea să fie nevoie să trimitem un SMS la vechiul număr de telefon pentru a confirma că tu ești cel care face modificările.

Dacă nu ai acces la vechiul tău SIM, poți folosi instrucțiunile de mai sus pentru actualizarea numărului de pe pagina web sau pentru cazul în care nu te poți conecta.