Reține că numele „contului tău principal” în Wise poate varia în funcție de locația ta. Pentru a găsi terminologia exactă folosită în regiunea ta, te rugăm să verifici direct produsul nostru.
Dacă ai probleme cu plata unui transfer cu contul tău bancar din SUA conectat (ACH), acest lucru se datorează de obicei securității băncii, limitelor contului sau fondurilor insuficiente.
Nu mă pot conecta în contul meu bancar
Dacă vezi o eroare când încerci să-ți conectezi contul:
Verifică-ți detaliile de autentificare: Asigură-te că folosești datele de autentificare ale băncii tale, nu parola ta Wise.
Confirmă verificarea în 2 pași: Verifică dacă banca ta are numărul tău de mobil sau adresa de email corecte pentru codurile lor de securitate.
Verifică permisiunile băncii: Unele bănci îți cer să activezi „Acces terți” sau „Plata facturilor” în setările tale înainte să te poți conecta la Wise.
Conturi de afaceri: Dacă folosești Wise Business, fiecare membru al echipei trebuie să conecteze contul bancar individual. Nu poți folosi o conexiune verificată de un alt utilizator.
Află mai multe despre cum să adaugi sau să ștergi conturile bancare conectate
De ce mi se cere să-mi reconectez contul?
Băncile întrerup adesea conexiunea din motive de securitate — uneori în fiecare lună sau la fiecare 120 de zile. Poate fi necesar să te reconectezi și dacă:
Soldul contului tău bancar trebuie actualizat.
Ți-ai schimbat recent parola bancară.
Vezi o eroare de conexiune expirată. Dacă se întâmplă acest lucru, verifică setările de securitate sau confidențialitate ale băncii tale pentru a te asigura că Wise are în continuare permisiunea de a-ți accesa contul.
Nu văd opțiunea de plată ACH
Este posibil să-ți fi atins limitele de trimitere ACH. Dacă le depășești, opțiunea va fi ascunsă.
| Tipul contului | Limită rulantă pentru 60 de zile |
|---|---|
| Persoane fizice | 250.000 USD |
| Persoane juridice | 400.000 USD |
Dacă locuiești în Nevada, se aplică limite diferite:
Pe transfer: 50.000 USD
Pe 24 de ore: 10.000 USD
Pe 12 luni: 250.000 USD
Sfat: Dacă trimiți mai mult de 10.000 USD, poți plăti întotdeauna într-un alt mod, cum ar fi cu un transfer wire.
De ce scrie că am fonduri insuficiente?
Când plătești prin ACH, sistemul nostru verifică dacă soldul tău poate acoperi toate transferurile Wise pe care le-ai solicitat în ultimele 4 zile lucrătoare.
Așteaptă ca fondurile să se deconteze: Dacă ai efectuat alte plăți recent, ar putea fi necesar să aștepți 3–4 zile lucrătoare pentru ca acestea să se deconteze înainte să poți plăti din nou prin ACH.
Doar fonduri decontate: Putem vedea doar bani decontați. Depozitele în așteptare sau protecția împotriva descoperitului de cont nu pot fi utilizate pentru plățile ACH.
De ce plata mea ACH este mai lentă decât de obicei?
Plățile ACH au de obicei nevoie de 1–4 zile lucrătoare ca să ajungă la Wise.
Metoda de verificare: Dacă ți-ai verificat contul folosind microdepozite, plățile tale ar putea fi mai lente (de obicei 3 zile lucrătoare).
Accelerează: Pentru transferuri mai rapide, încearcă să-ți reconectezi contul folosind verificarea instantanee (autentificându-te cu numele de utilizator și parola băncii tale).