Iată câteva soluții la cele mai frecvente probleme care pot apărea atunci când plătești cu un cont bancar conectat (ACH). Verifică scenariul relevant pentru a afla mai multe.
Conectarea contului tău
Cum adaug sau șterg un cont bancar conectat?
Când faci o plată ACH conectându-ți contul bancar, îți salvăm automat datele de cont pentru o utilizare ulterioară.
În cazul conturilor de afaceri, dacă poți configura transferuri și folosești ACH, trebuie să verifici personal contul bancar, deoarece nu poți folosi contul verificat de un alt utilizator de afaceri.
Află mai multe despre cum să adaugi sau să ștergi conturile bancare conectate
Nu mă pot conecta în contul meu bancar
Dacă ai o problemă cu autentificarea în contul tău bancar:
asigură-te că datele tale de conectare sunt corecte
folosește detaliile de autentificare pentru contul tău bancar, nu pentru contul tău Wise
verifică dacă îți e permis să te conectezi în contul bancar prin intermediul unor terți precum Wise — s-ar putea să fie necesar să îți configurezi verificarea în 2 pași pentru a face asta
poate fi necesar să-ți contactezi banca pentru a-ți reseta parola sau să oferi informații suplimentare pentru a te conecta
asigură-te că folosești un cont bancar din SUA — nu poți conecta conturi bancare în USD din Canada
Nu am primit codul pentru a-mi verifica autentificarea bancară
Dacă nu primești un SMS/email/apel telefonic de la banca ta pentru verificarea în doi pași, verifică la bancă pentru a te asigura că are datele de contact corecte. Codul de verificare vine de la ei, nu de la noi.
Poți încerca să obții codul și într-un alt mod, cum ar fi prin email.
De ce mi se cere să reconectez un cont bancar din care am plătit înainte?
Acest lucru se întâmplă, de obicei, deoarece soldul contului tău nu are fonduri suficiente pentru a plăti transferul. Dacă ai suficienți bani în cont, reconectarea îți va reîmprospăta soldul contului. Poate dura până la o zi lucrătoare pentru ca soldul să se reîmprospăteze înainte de a putea încerca din nou.
Uneori, acest lucru se întâmplă deoarece banca ta are nevoie să verifici din nou conexiunea contului bancar pentru a-l menține în siguranță.
De obicei, îți vom solicita să îți verifici din nou contul în timp ce efectuezi o plată, dar dacă acest lucru eșuează, poți remedia problema adăugând acest cont bancar cum ai făcut-o prima dată.
Nu pot plăti
Nu văd opțiunea de a plăti cu contul meu bancar conectat (ACH)
Este posibil să fi atins o limită de plată pentru ACH
Poți trimite numai 250 000 USD pe o perioadă de 60 de zile în contul tău personal și până la 400 000 USD în contul tău de afaceri.
Dacă adresa ta este în Nevada, poți trimite doar 50 000 USD pe zi sau 10 000 USD pe zi
Dacă încerci să trimiți mai mult decât atât, nu vei vedea opțiunea de a plăti cu contul tău bancar conectat (ACH). Poți plăti oricând în alt mod, cum ar fi prin transfer wire.
Văd mesajul „Fonduri insuficiente", însă am destui bani în cont
Banca ta va verifica toate debitele pe care le-ai făcut din contul tău în ultimele 4 zile lucrătoare. Așadar, dacă ai făcut alte plăți în ultimele zile, s-ar putea să ți se arate că ai fonduri insuficiente.
Nu vei putea să plătești prin cont bancar conectat (ACH) până când nu se finalizează celelalte plăți.
Dacă trebuie să trimiți bani urgent, încearcă să plătești în alt mod, cum ar fi prin transfer wire sau poți aștepta câteva zile lucrătoare pentru ca plățile să fie finalizate.
Viteza plății
Am plătit, dar banii încă nu mi-au fost luați din cont
Poate dura până la 4 zile lucrătoare pentru ca banii să îți fie luați din cont, în funcție de banca ta. Asigură-te doar că ți-ai finalizat plata către Wise.
De ce plata ACH este mai lentă decât înainte?
În general, plățile ACH pot dura până la 4 zile lucrătoare. Procesarea plății poate dura mai mult din cauza timpului necesar pentru ca banii să ajungă la noi de la banca ta. Nu există nicio modalitate de a accelera acest lucru, dar te vom anunța după primirea plății.
Dacă ți-ai verificat contul bancar cu microdepozite, procesarea plății poate dura mai mult. Pentru a încerca să accelerezi acest proces, poți încerca să îți reconectezi contul bancar folosind verificarea instantanee a contului cu numele de utilizator/parola bancară.