Poate fi neplăcut să trimiți o sumă de bani incorectă. Însă, din fericire, există o soluție simplă.
Dacă ai trimis prea mulți bani, îți vom trimite suma suplimentară înapoi.
Dacă ai inițiat un transfer pe Wise — și din greșeală ai trimis prea mulți bani — nu trebuie să faci nimic.*
Sistemul nostru detectează când trimiți prea mulți bani. Așa că vom trimite suma pe care dorești să o trimiți destinatarului. Apoi, îți vom rambursa excesul înapoi în contul din care ai plătit.
Sfat: Nu trebuie să ne contactezi pentru a primi o rambursare. În cazurile rare în care avem nevoie de mai multe informații, te vom contacta prin email.
Află cât timp durează o rambursare
Dacă nu ai trimis suficienți bani, poți să plătești diferența. Sau îți vom trimite un email pentru rezolvarea problemei.
Vom finaliza transferul tău numai după ce plătești suma completă. Așa că dacă nu ai trimis suficienți bani, îți vom suspenda transferul.
Poți fie să:
Te autentifici înapoi în contul Wise, să cauți transferul respectiv în Activitate și să plătești suma rămasă. Aceasta este o opțiune bună dacă ai nevoie să continui transferul imediat.
Sau, așteaptă să îți trimitem un email. În email, te vom întreba dacă dorești să continui transferul cu suma pe care ai trimis-o deja sau dacă preferi să plătești diferența. În orice caz, ți se va spune care sunt următorii pași.