Dacă observi un abonament nedorit, cel mai bine este să iei legătura în mod direct cu comerciantul care te-a taxat.
Dacă recunoști numele comerciantului, e posibil să te fi înregistrat pentru un abonament la el — în special dacă i-ai oferit datele cardului tău în trecut.
Pentru a anula, ia legătura cu comerciantul în mod direct. Nu este necesar să ne contactezi.
Iată câteva exemple:
Amazon Prime — Dacă vezi o taxă în contul tău din partea Amazon Prime/UK Prime, acest lucru înseamnă că te-ai înregistrat pentru un abonament Amazon Prime.
Contactează serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru a gestiona acest abonament sau dă click aici pentru a afla mai multe despre anularea acesteia.
Apple.com — Apple.com/bill apare în extrasul de facturare atunci când cumperi o aplicație, muzică, film sau alt conținut de la Apple. De asemenea, apare atunci când un abonament este reînnoit sau când un membru al familiei cumpără aplicații sau conținut de la Apple.
Află mai multe despre acest lucru pe pagina de asistență Apple
eDreams Prime — eDreams Prime este un serviciu oferit de eDreams. Adesea, începe ca un abonament gratuit pentru o perioadă limitată care se reînnoiește automat. Poți lua legătura cu asistența lor pentru clienți pentru a încheia abonamentul și a solicita o rambursare. Abonamente gratuite pentru o perioadă limitată — Dacă te înregistrezi pentru un abonament gratuit pentru o perioadă limitată de timp, acesta s-ar putea transforma în mod automat într-un abonament cu plată.
Analizează mereu cu atenție Termenii de Utilizare cu care ești de acord. Dacă aceștia menționează că te vei înregistra pentru un abonament și dai click pe căsuța „Sunt de acord”, s-ar putea să ți se încaseze prețul abonamentului.
Facturare discretă — Dacă vezi o taxă de abonament din partea unui comerciant pe care nu îl recunoști, ar putea fi vorba de un abonament pentru conținut pentru adulți sau matrimoniale online. Adesea, acești comercianți vor folosi un nume diferit care va fi arătat în contul tău. Această practică se numește facturare discretă.
Acești comercianți au de obicei un website în numele comerciantului. Dacă accesezi acel website, îți poți anula abonamentul.
Dacă știi sigur că ți-ai anulat abonamentul, dar încă îți este încasat abonamentul, poți trimite o dispută către noi. Alege „Am fost taxat pentru un abonament pe care l-am anulat” ca motiv al disputei tale.
Sfat: Dacă te înregistrezi pentru un abonament gratuit pentru o perioadă limitată, setează-ți un memento pe telefon care să îți amintească de abonament cu câteva zile înainte de a se încheia perioada gratuită. În acest mod îl poți anula la timp, înainte de a ți se percepe taxa pentru un abonament complet.
Dacă încă vrei să completezi formularul nostru de dispută pentru acest abonament, asigură-te că ne-ai trimis comunicarea cu comerciantul, precum și termenii și condițiile acestuia.
Dacă ți-ai anulat deja abonamentul, îți sugerăm, de asemenea, să iei legătura cu comerciantul și să soliciți o rambursare. Dacă nu te poate ajuta, completează formularul nostru de dispută, trimite-ne confirmarea anulării și ne vom ocupa de acest caz pentru tine.