WiseWise
AutentificareÎnregistrare
Hello world
Hallo Welt
Hola mundo
Bonjour le monde
Helló Világ
Ciao mondo
世界とつながろう
Witaj, świecie
Olá, Mundo
Salut lume
Здравствуй, мир
Merhaba Dünya
Halo dunia
Привіт, світ
你好 世界
AutentificareÎnregistrare
  • Pagina principală a secțiunii Ajutor
  • Gestionarea contului tău

Documentul meu nu a avut o calitate suficient de bună

Ca parte a procesului de verificare, echipa noastră trebuie să revizuiască informațiile de pe documentele tale. Facem asta pentru a verifica dacă ești tu cel/cea care trimite, cheltuie sau primește bani. Însă dacă nu putem citi informațiile de pe document, trebuie să-l respingem.

Când faci o copie a documentului, iată de ce trebuie să ții cont:

Lumina

Dacă este prea multă lumină, aceasta poate face unele părți ale documentului tău imposibil de citit. Asta poate fi o problemă pentru paginile laminate (cele cu fotografia) ale pașapoartelor sau pentru permisele de conducere.

Degetele tale

Dacă ții documentul în mână pentru fotografie, este ușor să acoperi unele detalii cu degetele. Încearcă să faci fotografia documentului aflat pe o suprafață plană.

Cadrul camerei

Trebuie să vedem întregul document, deoarece acest lucru ne ajută să-i confirmăm autenticitatea. Așadar, încearcă să cuprinzi întregul document în cadru.

Fotografii încețoșate sau neclare

Dacă ești în mișcare, camera ta s-ar putea să nu poată focusa pe detaliile tipărite pe documentul tău. Încearcă să faci fotografia documentului aflat pe o suprafață plană.

Sfat: Ai grijă la modul zoom sau dacă sunt condiții de iluminare slabă. Acestea pot rezulta în fotografii care sunt prea neclare pentru ca noi să le putem citi.  

Nu putem accepta copii ale fotocopiilor

Trebuie să ne asigurăm că tu ești în posesia documentului folosit pentru verificarea identității tale. Așadar, este mai bine să faci o fotografie nouă când treci prin procesul de verificare.

Este mai bine să folosești o cameră foto decât un scanner

Multe scannere nu sunt grozave pentru documente de identitate și pașapoarte deoarece acestea sunt prea groase și nu lasă capacul să se închidă. Pot rezulta copii scanate care sunt aproape imposibil de citit. Din nou, ar fi ideal să faci o fotografie dacă poți.  

Ne trimiți documentele corecte? 

Dacă trebuie să-ți verifici identitatea, îți vom cere o copie a permisului de conducere, a cardului național de identitate sau a paginii cu fotografia a pașaportului. Există câteva excepții, în funcție de locația din care trimiți bani. 

Sfat: Nu putem folosi selfie-uri (fotografii cu tine) sau carduri bancare pentru verificarea identității tale. Însă, uneori, îți cerem să îți faci o fotografie ținând documentul tău de identitate în dreptul feței.

Ne-ai trimis un nou document?

De obicei, avem nevoie de 1–2 zile lucrătoare pentru a revizui noi documente. Însă dacă a trebuit să ne trimiți o mulțime de documente, poate dura puțin mai mult. Urmărește-ți căsuța de email, deoarece îți vom confirma prin email când ești verificat(ă). 

După ce ai fost verificat(ă), vom continua în mod automat transferurile pe care le ai în așteptare. Nu trebuie să mai faci nimic.

A fost util acest articol?

Articole asemănătoare

  • Confirmă-ți identitatea ta cu o fotografie cu tine ținându-ți documentul de identitate în dreptul feței
  • Verificarea în Statele Unite
  • Verificarea în Japonia
  • Documentul meu nu a avut suficiente informații
  • Verificarea în Malaysia

Compania și echipa

  • Compania și echipa
  • Securitate
  • Presă
  • Cariere
  • Starea serviciului
  • Relații cu investitorii
  • Harta misiunii
  • Afiliați și parteneriate
  • Centrul de ajutor
  • Recenzii

Produse Wise

  • Transfer internațional de bani
  • Cont Wise
  • Card de debit internațional
  • Card de călătorie
  • Transfer mare de bani
  • Primește bani
  • Active
  • Platforma Wise
  • Wise Business
  • Card de debit de afaceri
  • Plăți colective

Resurse

  • Știri și blog
  • Convertor valutar
  • Coduri Swift / BIC
  • Coduri IBAN
  • Alerte rate de schimb
  • Compară ratele de schimb
  • Generator de facturi
  • Calculatoare de afaceri

Urmărește-ne


Juridic
Politica de confidenţialitate
Politica cookie
Harta site-urilor locale
Acordul pentru combaterea sclaviei moderne

© Wise Payments Limited 2023

Wise este autorizat de către Autoritatea de Conduită Financiară în temeiul Regulamentului pentru Bani Electronici 2011, Referința 900507, pentru emiterea de monedă electronică.

All investment services are provided by the respective Wise Assets entity in your location.