Ca parte a procesului de verificare, echipa noastră trebuie să revizuiască informațiile de pe documentele tale. Facem asta pentru a verifica dacă ești tu cel/cea care trimite, cheltuie sau primește bani. Însă dacă nu putem citi informațiile de pe document, trebuie să-l respingem.
Când faci o copie a documentului, iată de ce trebuie să ții cont:
Lumina
Dacă este prea multă lumină, aceasta poate face unele părți ale documentului tău imposibil de citit. Asta poate fi o problemă pentru paginile laminate (cele cu fotografia) ale pașapoartelor sau pentru permisele de conducere.
Degetele tale
Dacă ții documentul în mână pentru fotografie, este ușor să acoperi unele detalii cu degetele. Încearcă să faci fotografia documentului aflat pe o suprafață plană.
Cadrul camerei
Trebuie să vedem întregul document, deoarece acest lucru ne ajută să-i confirmăm autenticitatea. Așadar, încearcă să cuprinzi întregul document în cadru.
Fotografii încețoșate sau neclare
Dacă ești în mișcare, camera ta s-ar putea să nu poată focusa pe detaliile tipărite pe documentul tău. Încearcă să faci fotografia documentului aflat pe o suprafață plană.
Sfat: Ai grijă la modul zoom sau dacă sunt condiții de iluminare slabă. Acestea pot rezulta în fotografii care sunt prea neclare pentru ca noi să le putem citi.
Nu putem accepta copii ale fotocopiilor
Trebuie să ne asigurăm că tu ești în posesia documentului folosit pentru verificarea identității tale. Așadar, este mai bine să faci o fotografie nouă când treci prin procesul de verificare.
Este mai bine să folosești o cameră foto decât un scanner
Multe scannere nu sunt grozave pentru documente de identitate și pașapoarte deoarece acestea sunt prea groase și nu lasă capacul să se închidă. Pot rezulta copii scanate care sunt aproape imposibil de citit. Din nou, ar fi ideal să faci o fotografie dacă poți.
Ne trimiți documentele corecte?
Dacă trebuie să-ți verifici identitatea, îți vom cere o copie a permisului de conducere, a cardului național de identitate sau a paginii cu fotografia a pașaportului. Există câteva excepții, în funcție de locația din care trimiți bani.
Sfat: Nu putem folosi selfie-uri (fotografii cu tine) sau carduri bancare pentru verificarea identității tale. Însă, uneori, îți cerem să îți faci o fotografie ținând documentul tău de identitate în dreptul feței.
Ne-ai trimis un nou document?
De obicei, avem nevoie de 1–2 zile lucrătoare pentru a revizui noi documente. Însă dacă a trebuit să ne trimiți o mulțime de documente, poate dura puțin mai mult. Urmărește-ți căsuța de email, deoarece îți vom confirma prin email când ești verificat(ă).
După ce ai fost verificat(ă), vom continua în mod automat transferurile pe care le ai în așteptare. Nu trebuie să mai faci nimic.