Îți oferim un timp estimat de livrare atunci când configurezi transferul. Deși majoritatea transferurilor ajung la timp, întârzierile pot apărea uneori în oricare dintre etapele transferului:
Banii tăi sunt pe drum spre Wise: Așteptăm ca banii tăi să ajungă. Acest lucru depinde de cât de repede ne trimite banca ta banii.
Îți procesăm transferul: Avem banii tăi și îi convertim. Aici au loc, de obicei, verificările de securitate.
Banii tăi sunt pe drum spre destinatar: Acum depinde de banca destinatarului să-i proceseze. Dacă transferul tău durează mai mult decât era de așteptat, destinatarul tău poate cere băncii sale să verifice plata. Partajează o confirmare de transfer pentru a-l ajuta.
Iată cele mai comune motive pentru întârzieri și ce poți face.
Controale de securitate
Efectuăm uneori verificări suplimentare pentru a-ți păstra banii în siguranță. Aceasta este o procedură standard pentru instituțiile financiare reglementate.
Dacă avem nevoie de mai multe informații de la tine (cum ar fi un act de identitate sau dovada provenienței banilor), îți vom trimite un email. Nu putem accelera aceste verificări, dar lucrăm cât de repede putem.
Află mai multe despre verificările de securitate
Metoda de plată utilizată
Unele metode de plată sunt mai lente decât altele.
| Metodă de plată | Viteza de a ajunge la noi |
|---|---|
| Plăți cu cardul | De obicei, instantaneu |
| Transferuri bancare | 1-4 zile lucrătoare |
| Transferuri Swift | 1-6 zile lucrătoare |
Îți afișăm întotdeauna o estimare pentru fiecare metodă de plată atunci când configurezi transferul.
Weekenduri și sărbători legale
Băncile nu procesează transferuri în weekenduri sau în zilele de sărbătoare legală. Estimările noastre iau în considerare doar zilele lucrătoare (de luni până vineri).
Dacă trimiți bani vineri sau înainte de o sărbătoare, aceștia ar putea să nu fie procesați până la următoarea zi lucrătoare. Acest lucru se aplică băncilor atât din țara din care trimiți bani, cât și din țara către care trimiți bani.
Greșeli în detaliile destinatarului
Dacă există o greșeală de scriere în numele destinatarului sau în numărul contului, banca acestuia ar putea refuza plata și să ne-o trimită înapoi.
Îți sugerăm să verifici lista ta de activități. Dacă starea transferului indică faptul că banii se întorc la noi, poți fie să corectezi detaliile, fie să anulezi transferul.
Bine de știut: Rambursările pot dura câteva zile pentru a fi procesate, în funcție de monedă și metoda de plată.