Ca pe orice website, ai putea întâmpina probleme tehnice atunci când folosești Wise. De obicei, există o soluție simplă pentru problema pe care o întâmpini. Am încercat să acoperim toate cazurile posibile mai jos.
Cea mai comună problemă pe care o poți întâmpina poate fi legată de browserul pe care îl folosești. Asigură-te că folosești unul dintre browserele noastre acceptate.
Următoarele soluții pentru problemele uzuale de browser sunt activarea cookie-urilor și ștergerea memoriei cache. În cazul în care acestea nu funcționează, îți recomandăm să comuți la modul incognito (folosind un browser privat).
Dacă problema persistă, este posibil să existe o eroare în website-ul nostru. Cel mai eficient mod de a o rezolva este să deschizi fereastra console și să faci o captură de ecran (screenshot). Dacă ne trimiți această imagine, putem investiga care este sursa problemei, vom lucra pentru a o rezolva și te vom ține la curent cu progresul acesteia.
Ocazional, extensii de tip ad-blocker sau programe anti-virus pot afecta modul în care pagina noastră este afișată. Dacă sesizezi probleme în special pe pagina de plată cu cardul, îți sugerăm să dezactivezi extensia ad-block și să încerci să plătești din nou.