Ți-am putea cere să îți verificăm adresa când folosești Wise. Suntem o instituție financiară, așadar, trebuie să știm cine folosește serviciile noastre și unde locuiește respectiva persoană. Ne ajută să prevenim spălarea de bani și să păstrăm banii tuturor în siguranță.
Când îți verificăm adresa, îți vom cere să ne trimiți un document care arată aceeași adresă pe care o ai în contul tău Wise.
Ce documente acceptăm?
Îți vom cere să ne trimiți o fotografie sau o imagine scanată la calitate înaltă a unui document care arată adresa ta validă.
Documente pe care le acceptăm ca dovadă a adresei
O factură de utilități: gaz, electricitate sau telefonie fixă (nu acceptăm facturi de telefonie mobilă)
Un contract de închiriere
Un extras de cont bancar sau extras al cardului de credit (fotografie/scanare a unei scrisori fizice sau o copie PDF a extrasului)
O factură „council tax” sau notificare HMRC
Taxa fiscală sau de înmatriculare a vehiculului
Un permis de conducere cu fotografie care arată adresa ta și data expirării
Orice alt document eliberat de o autoritate guvernamentală sau financiară
Documentul trebuie să arate:
| Informații | Detalii |
|---|---|
| Numele tău complet | Acesta trebuie să coincidă cu numele din contul tău Wise |
| Adresa ta personală completă | Aceasta trebuie să coincidă cu adresa din contul tău Wise |
| Data emiterii | Extrasele bancare, facturile de utilități/taxe locale nu pot fi mai vechi de 3 luni |
| Un logo sau numele expeditorului clar vizibil | Cum ar fi banca ta, autoritatea ta locală, furnizorul tău de utilități etc |
| Natura documentului | Cum ar fi tipul facturii, scopul scrisorii etc |
Documente pe care nu le acceptăm ca dovadă a adresei
Extrase de cont, facturi de utilități sau de taxe locale mai vechi de 3 luni
Adrese tip căsuță poștală
Dovezile de adresă care au fost emise pentru o întreprindere - dovada de adresă trebuie să fie emisă la adresa ta personală
Permisele de conducere ca dovadă a adresei dacă au fost deja utilizate ca dovadă a identității sau dacă locuiești în China.
Documente emise de Wise, cum ar fi extrase de cont Wise sau chitanțe de transfer
Important de reținut
În cazul în care ți-am solicitat un document de identitate și un document de adresă, acestea trebuie să fie două documente diferite
Dacă locuiești într-o țară care recunoaște atât adresele înregistrate, cât și adresele rezidențiale, te rugăm să-ți folosești adresa rezidențială din contul tău.
Poți de asemenea să încarci un document emis de către autoritățile locale sau de instituția autorizată FCA, document emis în ultimele 12 luni. De exemplu, o factură fiscală anuală („council tax”) sau o scrisoare care confirmă deschiderea unui cont bancar
Dacă ești chiriaș, putem accepta un contract de închiriere care afișează adresa, împreună cu numele tău și numele proprietarului și include ambele semnături, precum și datele de începere și de încheiere a contractului de închiriere.
Adresa mea este în Noua Zeelandă
Dacă locuiești în Noua Zeelandă și trimiți bani din NZD, trebuie să îți verificăm identitatea și adresa. Nu acceptăm cardul de acces Kiwi ca document de identitate.
Adresa mea este în Japonia
Dacă locuiești în Japonia, trebuie să-ți confirmi documentul My Number, împreună cu documentul tău de identitate. Dacă nu locuiești în Japonia, avem nevoie doar de documentul tău de identitate și de o dovadă de adresă.
Află cum să-ți schimbi adresa dacă trăiești, te muți sau pleci din Japonia
Vreau să-mi schimb adresa
De obicei, îți poți edita adresa din contul tău Wise. Dar dacă rubrica adresei este gri — nu o poți schimba pe cont propriu. Acest lucru este cauzat, de obicei, de reglementările regionale. Contactează-ne și te vom ajuta să o schimbi.
Află mai multe despre schimbarea adresei într-un cont de afaceri
Web
Atinge-ți numele în colțul din dreapta sus
Dă click pe Detalii personale
Dă click pe Informații personale
Introdu-ți noua adresă, apoi dă click pe Salvează
Aplicație
Atinge-ți inițialele/fotografia de profil din partea stângă sus
Glisează în jos și atinge Detalii personale
Dă click pe Informații personale
Editează-ți adresa și atinge Salvează
De îndată ce faci asta, te vom contacta dacă avem nevoie să-ți verificăm noua adresă.
În ce scop sunt folosite informațiile mele?
Protejarea informațiilor tale este foarte importantă pentru noi. Toate informațiile, detaliile financiare sau documentele pe care ni le trimiți sunt stocate în siguranță, criptate și păstrate în mod privat, conform politicii noastre de confidențialitate.
Nu mi-ați acceptat documentul
Dacă nu ți-am acceptat documentul, iată câteva posibile cauze.
S-ar putea ca unele informații să fie acoperite. Trebuie să vedem întreaga pagină cu fotografie
Poate fi expirat. Te rugăm să te asiguri că documentul tău este valid înainte de a-l încărca
Detaliile tale s-ar putea să nu coincidă. Te rugăm să verifici dacă numele tău și data nașterii sunt introduse corect pe website
Am putea avea nevoie și de partea verso a documentului. Dacă există informații trecute pe ambele părți, te rugăm să le încarci pe ambele
Poate fi un tip de document pe care nu îl putem accepta
Poate fi într-un format pe care nu îl putem accepta, de exemplu, documentele de identitate care sunt în format PDF nu pot fi acceptate. Însă, dacă acesta este cazul, poți face o captură de ecran a documentului și o poți încărca, întrucât aceasta va fi în format JPG, pe care îl putem accepta
Nu am primit un răspuns în 5 zile lucrătoare
Îți vom trimite un email de îndată ce verificarea este finalizată. Așa că verifică-ți căsuța de email pe care o folosești pentru a te autentifica pe Wise. Iar dacă ai deja un transfer în procesare, acesta va continua în mod automat.