Ți-am putea cere să îți verificăm adresa când folosești Wise. Suntem o instituție financiară, așadar, trebuie să știm cine folosește serviciile noastre și unde locuiește respectiva persoană. Ne ajută să prevenim spălarea de bani și să păstrăm banii tuturor în siguranță.
Când îți verificăm adresa, îți vom cere să ne trimiți un document care arată aceeași adresă pe care o ai în contul tău Wise.
Documentele pe care le acceptăm
Îți vom cere să ne trimiți o fotografie sau o fotografie scanată la calitate înaltă a unui document care arată adresa ta validă. Ar trebui să arate:
Numele tău complet: trebuie să coincidă cu numele din contul tău Wise
Adresa ta personală completă: trebuie să coincidă cu adresa din contul tău Wise
Data emiterii
Un logo sau numele expeditorului clar vizibil: de exemplu: banca ta, autoritatea locală, furnizorul de utilități etc.
Natura documentului: de exemplu: tipul facturii, scopul scrisorii etc.
Un document valid care confirmă adresa poate fi:
O factură de utilități: gaz, electricitate sau telefonie fixă (nu acceptăm facturi de telefonie mobilă)
Un extras de cont bancar sau extras al cardului de credit (fotografie/scan a unei scrisori fizice sau o copie PDF a extrasului)
O factură „council tax” sau notificare HMRC
Taxa fiscală sau de înmatriculare a vehiculului
Un permis de conducere cu fotografie care arată adresa ta și data expirării
Orice alt document eliberat de o autoritate guvernamentală sau financiară
Informații importante de reținut:
Extrasul tău de cont, factura de utilități sau factura „council tax” nu pot fi mai vechi de 3 luni
Poți de asemenea să încarci un document emis de către Autoritățile Locale sau instituția autorizată FCA care a fost emis în ultimele 12 luni. De exemplu, o factură fiscală anuală („council tax”) sau o scrisoare care confirmă deschiderea unui cont bancar
Adresa ta nu poate fi o cutie poștală (PO Box), deoarece nu o vom putea accepta
În cazul în care ți-am solicitat un document de identitate și un document de adresă, acestea trebuie să fie două documente diferite
Dovada de adresă trebuie să fie emisă la adresa ta personală. Nu putem accepta o dovadă de adresă care a fost emisă unei companii
Dacă locuiești într-o țară care recunoaște atât adresele înregistrate, cât și adresele rezidențiale, te rugăm să-ți folosești adresa rezidențială din contul tău.
Există și câteva excepții:
Transferuri NZD: Dacă locuiești în Noua Zeelandă și trimiți bani din NZD, trebuie să îți verificăm identitatea și adresa. Nu acceptăm cardul de acces Kiwi ca document de identitate
Transferuri JPY: Dacă locuiești în Japonia, trebuie să-ți confirmi documentul My Number, împreună cu documentul tău de identitate. Dacă nu locuiești în Japonia, avem nevoie doar de documentul tău de identitate și de o dovadă de adresă.
Vreau să-mi schimb adresa
De obicei, îți poți edita adresa din contul tău Wise. Dar, dacă rubrica adresei este gri — nu o poți schimba pe cont propriu. Acest lucru este cauzat, de obicei, de reglementările regionale. Contactează-ne și te vom ajuta să o schimbi.
Pe website:
Selectează-ți numele din colțul din dreapta sus
Selectează Detaliile tale
Alege Editează detalii
În aplicație:
Accesează secțiunea Cont
Dă click pe Cont personal
Dă click pe Editează-ți detaliile
De îndată ce faci asta, te vom contacta dacă avem nevoie să-ți verificăm noua adresă.
În ce scop sunt folosite informațiile mele?
Protejarea informațiilor tale este foarte importantă pentru noi. Toate informațiile, detaliile financiare sau documentele pe care ni le trimiți sunt stocate în siguranță, criptate și păstrate în mod privat, conform politicii noastre de confidențialitate.
Rezolvarea problemelor legate de verificare
Sperăm să nu întâmpini nicio problemă legată de procesul de verificare. Însă în caz contrar, aici găsești câteva sfaturi.
Dacă nu-ți acceptăm documentul:
S-ar putea ca unele informații să fie acoperite. Trebuie să vedem întreaga pagină cu fotografie
Poate fi expirat. Te rugăm să te asiguri că documentul tău este valid înainte de a-l încărca
Detaliile tale s-ar putea să nu coincidă. Te rugăm să verifici dacă numele tău și data nașterii sunt introduse corect pe website
Am putea avea nevoie și de partea verso a documentului. Dacă există informații trecute pe ambele părți, te rugăm să le încarci pe ambele
Poate fi un tip de document pe care nu îl putem accepta
Poate fi într-un format pe care nu îl putem accepta, de exemplu, documentele de identitate care sunt în format PDF nu pot fi acceptate. Însă, dacă acesta este cazul, poți face o captură de ecran a documentului și o poți încărca, întrucât aceasta va fi în format JPG, pe care îl putem accepta
Dacă nu primești un răspuns din partea noastră în decurs de 5 zile lucrătoare:
Îți vom trimite un email de îndată ce verificarea este finalizată. Așa că verifică-ți căsuța de email pe care o folosești pentru a te autentifica pe Wise. Iar dacă ai deja un transfer în procesare, acesta va continua în mod automat.