Este posibil să vezi un mesaj de eroare după ce ți-ai încărcat fișierul plății multiple. Îți vom arăta o listă de plăți cu mesajul de eroare exact pentru fiecare la pasul Revizuiește transferurile.
Poți descărca o copie a acestor erori pentru a remedia plățile din fișier mai târziu și pentru a continua cu restul transferurilor fără erori. Sau poți să părăsești pagina de încărcare a plății multiple, să remediezi erorile din fișier și apoi să îl încarci din nou.
Asigură-te că verifici fiecare fișier pe care îl încarci pentru a vedea dacă:
fișierul conține mai multe monede sursă — asigură-te că selectezi doar una. Vei putea trimite în continuare mai multe monede țintă
unele câmpuri obligatorii sunt lăsate necompletate — va trebui să le completezi pe toate. Urmează instrucțiunile pentru fiecare șablon aici
Dacă vezi o eroare de „Adresă destinatar lipsă” după încărcarea fișierului plății multiple, asigură-te că ai completat manual informațiile despre adresă. Va trebui să faci asta o singură dată. După crearea plății multiple, vom adăuga aceste informații în datele destinatarului
Iată câteva soluții pentru cele mai frecvente probleme pe care le-ai putea avea la încărcarea fișierului plății multiple.
În prezent, plățile multiple nu sunt disponibile pentru companiile braziliene.
Format sau dimensiune incorectă a fișierului
Asigură-te că încarci fișierul plății multiple în format .CSV sau .XLSX. Dimensiunea fișierului nu poate fi mai mare de 5 MB. De asemenea, nu poți adăuga mai mult de 1,000 de transferuri sau destinatari în fișierul plății multiple.
Formatare sau limbă greșită
Asigură-te că nu ai modificat anteturile în timpul completării șablonului
Nu folosi caractere speciale sau semne de punctuație — de exemplu, virgule în coloana Sumă
Verifică dacă nu depășești lungimea maximă a referinței de plată
Caractere chirilice sau katakana în fișier
În funcție de monedă, va trebui să scrii numele destinatarului în alfabetul katakana sau chirilic. Literele se pot schimba în caractere necunoscute din cauza setărilor formatului. Pentru a rezolva această problemă, va trebui să redeschizi fișierul și să modifici setarea de codificare la 65001: Unicode (UTF -8).
Contul tău nu este verificat
Trebuie să-ți verifici contul înainte de a putea utiliza plățile multiple. Citește mai multe despre verificarea unei companii.
Dacă vezi în continuare mesaje de eroare în noul tău fișier, asigură-te că folosești instrumentul de creare a șablonului. Acest lucru este deosebit de important atunci când folosești șablonul de Transferuri către conturi bancare.
Citiți mai multe despre completarea șablonului de plăți multiple.