Trebuie să raportez o plată frauduloasă cu cardul Wise

Dacă observi o tranzacție cu cardul Wise în cont și suspectezi că este frauduloasă, iată ce poți face. 

Mai întâi, verifică de două ori dacă ai efectuat plata cu cardul sau nu. Adesea, poate fi vorba de o plată în așteptare sau întârziată, care va fi rezolvată automat. Prin urmare, dacă nu recunoști o tranzacție, verifică mai întâi dacă ar putea fi unul dintre aceste tipuri comune de plăți: 

• Plăți în așteptare de la benzinării. Deseori, benzinăriile preautorizează o sumă maximă sau estimată. Suma pe care ai cheltuit-o efectiv ar trebui să fie debitată în 1-3 zile, iar restul va fi rambursat automat în contul tău 

• Plăți făcute când erai offline sau în modul avion. Tranzacțiile efectuate în timpul unui zbor sau la un fast-food sunt adesea întârziate, astfel încât pot apărea în activitatea ta atunci când nu te aștepți la ele.

• Nume de companii necunoscute. Tranzacțiile sunt uneori listate sub o denumire comercială diferită de cea a întreprinderii cu care ești familiarizat. Caută numele pe Google pentru a vedea dacă îl recunoști.

• Mici taxe neașteptate. Companiile pot debita o sumă mică de pe cardul tău pentru a se asigura că acesta funcționează. Acest lucru este frecvent în cazul hotelurilor și al închirierilor de mașini. Aceste taxe mici vor fi de obicei rambursate în termen de câteva zile. 

• Abonamente. Încercările gratuite pot duce la taxe de abonament neașteptate. Dacă se întâmplă acest lucru, ia legătura cu comerciantul pentru a solicita o rambursare sau anulează abonamentul. Dă click aici ca să afli mai multe despre abonamentele neașteptate. 

Dacă ești sigur(ă) că plata este frauduloasă

1. Îngheață-ți cardul. Astfel, plățile nu vor mai putea fi efectuate. Pentru a face acest lucru, mergi la fila Card și selectează Îngheață card.

2. Raportează-ne problema ca să putem verifica situația. Include o chitanță și cât mai multe informații despre ce s-a întâmplat. Capturile de ecran sunt întotdeauna utile. 

Apoi, îți vom investiga cazul și îți vom trimite un email de îndată ce vom avea noutăți. În unele cazuri, este posibil să fim nevoiți să îți blocăm cardul complet. Dacă se întâmplă acest lucru, te vom anunța - și vei putea comanda un card nou. 

Vom putea să te ajutăm mai eficient dacă îl raportezi folosind formularul de mai sus, dar dacă nu te poți conecta, contactează-ne imediat pentru a raporta tranzacția frauduloasă.

Dacă îți faci griji privind contul Wise ori transferurile Wise, citește și S-ar putea să fiu victima unei fraude sau a unei escrocherii.

Dacă dorești să depui o plângere în SUA, poți obține informații de contact despre diferitele state pe pagina de licențiere a Wise.