În majoritatea regiunilor, folosim livrarea standard, așa că îți putem oferi doar un timp de livrare estimat, dar nu și un număr de urmărire. Poți verifica asta sub fila Card din contul tău Wise.
Îți poți folosi cardul înainte de sosirea celui fizic.
Termeni normali de livrare pe regiuni
Țară / Regiune | Timpul normal de livrare |
---|---|
Australia | 7-14 zile lucrătoare |
Brazilia | 5-7 zile lucrătoare |
Canada | În termen de 14 zile lucrătoare |
SEE | În termen de 14 zile lucrătoare |
Japonia | 7-10 zile lucrătoare |
Malaysia | În termen de 5 zile lucrătoare |
Noua Zeelandă | 7-10 zile lucrătoare |
Singapore | 3 zile lucrătoare |
Marea Britanie | 2-6 zile lucrătoare |
SUA | 14-21 zile lucrătoare |
Află mai multe despre obținerea cardului în Brazilia
Află cum să-ți accelerezi comanda cardului
Dacă nu ți-ai primit cardul după data estimată:
Verifică adresa din nou
Poți vedea adresa lângă timpul estimat de livrare. Te rugăm să verifici dacă e corectă. Dacă nu e corectă, poți încerca mai întâi să-ți schimbi adresa de livrare. Dacă nu-ți poți schimba adresa de livrare, ia legătura cu noi, pentru a te putea ajuta să comanzi un nou card.
Așteaptă încă puțin
Data livrării pe care o vezi în contul tău Wise este cea mai bună estimare pe care ți-o putem oferi. Însă, uneori, livrarea poate dura puțin mai mult. Te rugăm să aștepți câteva zile în plus.
Comandă un nou card
Dacă ai așteptat să treacă timpul estimat al livrării și cardul nu a sosit, poți comanda unul nou. Odată ce noul card este comandat, îl vom anula pe primul. Prin urmare, nu-l vei mai putea folosi în cazul în care acesta va fi livrat. Pentru a comanda un card nou:
Web
Conectează-te în contul tău Wise și accesează fila Card
Dacă există o listă de carduri, dă click pe cardul pe care îl aștepți
Dă click pe data estimată și, în mesajul pop-up, dă click pe Cardul nu a ajuns? Comandă unul nou în partea de jos
Aplicație
Conectează-te în contul tău Wise și accesează fila Card
Dacă ai mai multe carduri, glisează la cel pe care îl aștepți
Atinge data estimată
Dă click pe Nu mi-am primit cardul în partea de jos și urmează pașii — nu uita să-ți verifici din nou adresa de livrare