Cardul meu Wise încă nu a ajuns

În majoritatea regiunilor, folosim livrarea standard, așa că îți putem oferi doar un timp de livrare estimat, dar nu și un număr de urmărire. Poți verifica asta sub fila Carduri din contul tău Wise.

Termeni normali de livrare pe regiuni: 

Află mai multe despre obținerea cardului în Brazilia

Află cum să-ți accelerezi comanda cardului

Dacă nu ți-ai primit cardul până la data indicată, iată ce poți face

Verifică adresa din nou

Poți vedea adresa lângă timpul estimat de livrare. Te rugăm să verifici dacă e corectă. Dacă nu e corectă, poți încerca mai întâi să-ți schimbi adresa de livrare. Dacă nu-ți poți schimba adresa de livrare, ia legătura cu noi, pentru a te putea ajuta să comanzi un nou card.

Așteaptă încă puțin

Data livrării pe care o vezi în contul tău Wise este cea mai bună estimare pe care ți-o putem oferi. Însă, uneori, livrarea poate dura puțin mai mult. Te rugăm să aștepți câteva zile în plus.

Comandă un nou card

Dacă ai așteptat să treacă timpul estimat al livrării și cardul nu a sosit, poți comanda unul nou. Odată ce noul card este comandat, îl vom anula pe primul. Prin urmare, nu-l vei mai putea folosi în cazul în care acesta va fi livrat. Pentru a comanda un card nou:

1. Conectează-te în contul tău Wise

2. Accesează fila Carduri de pe site sau secțiunea fila Card din aplicație

3. Deschide informațiile despre livrare

4. Selectează Cardul nu a ajuns? Comandă unul nou

5. Confirmă pentru a anula vechiul card

6. Selectează Continuă pentru a plasa o nouă comandă de card