Nu poți anula un transfer care a fost trimis sau finalizat. Toate transferurile finalizate de Wise sunt finale, iar Wise nu poate anula sau retrage plățile. Odată ce transferul tău este marcat ca fiind finalizat pe site-ul nostru, nu îl mai putem anula.
Dispute
Wise nu poate fi implicat în disputele dintre expeditor și destinatar, așa că îți recomandăm cu tărie să trimiți bani numai persoanelor sau companiilor pe care le cunoști și în care ai încredere.
Deși nu ne putem implica în dispute, încercăm să facem tot ce putem pentru siguranța clienților noștri. Vom investiga orice raportări de fraudă și, dacă descoperim că cineva a folosit Wise pentru a primi bani într-un mod fraudulos, îl/o vom împiedica să mai primească bani prin intermediul nostru.
Mai multe informații dacă bănuiești că ai putea fi victima unei fraude sau a unei escrocherii
Dacă detaliile destinatarului sunt greșite
După ce Wise trimite banii mai departe, din păcate, nu mai putem face nimic pentru a ți-i rambursa. Dacă detaliile destinatarului sunt incorecte, de obicei, banca sa va respinge plata și ne va trimite banii înapoi. Dacă se întâmplă asta, vom lua legătura cu tine pentru a te întreba dacă dorești să actualizezi detaliile și să trimiți banii din nou sau să anulezi transferul și să primești o rambursare.
Dacă ai făcut o greșeală în ceea ce privește suma pe care ai trimis-o sau dacă nu mai dorești să trimiți transferul - destinatarul va trebui să ia legătura cu banca sa și să le solicite să respingă plata. Acest lucru înseamnă că banii vor fi trimiși înapoi la Wise, iar noi ți-i vom returna.
Îți recomandăm să iei legătura cu destinatarul și să îi ceri să ne returneze banii sau, dacă transferul a fost trimis către contul tău, să îi transferi înapoi.
Mai multe despre cazul în care ai trimis persoanei greșite sau în care ai scris greșit numele destinatarului