Poderemos encerrar sua conta se você a utilizar de forma contrária ao nosso Contrato de Cliente - verifique o pertinente para sua região. Isso pode significar que notamos:
câmbio ou negociação de criptomoedas ou qualquer outra moeda virtual
pagamentos por outros produtos e serviços não regulamentados ou ilegais
pagamentos por itens restritos, tais como armas, bens e serviços militares, ou certas organizações sem fins lucrativos
Estes são apenas exemplos — você pode encontrar mais razões na nossa Política de Uso Aceitável. Nossas políticas existem para manter o seu dinheiro seguro e são uma parte importante de como somos regulamentados.
Sabemos que essa decisão pode ser inesperada. Nunca tomamos decisões de desativar contas de forma leviana e elas são tratadas com a máxima atenção e consideração.
O que isso significa para você
Você ainda tem acesso ao seu dinheiro. Pode retirar, enviar e gastar qualquer dinheiro atualmente na sua conta, até a data em que ela for encerrada.
Você não pode mais:
adicionar dinheiro ao seu saldo
receber dinheiro
pagar contas ou assinaturas mensais com Débito Automático — qualquer débito automático atual será cancelado
Você pode informar a quem envia pagamentos a você que não podem mais enviar dinheiro para a sua conta da Wise.
Antes da desativação da sua conta
Antes de desativar a sua conta, você deve:
envie todo o seu dinheiro para uma conta fora da Wise
baixar quaisquer extratos que possa precisar por motivos fiscais
Fazer uma contestação
Se não concordar com a desativação da sua conta, você pode contestar a nossa decisão.
Se você fizer uma contestação, nós o informaremos se podemos rever o seu caso e quais outras medidas você pode tomar. Fazer uma apelação não significa que mudaremos automaticamente a nossa decisão. Saiba mais sobre como fazer uma apelação A nossa equipe de Suporte ao Cliente está aqui para ajudar, mas não pode fornecer mais detalhes sobre o motivo pelo qual estamos encerrando a sua conta. Eles não têm acesso a essas informações.