No momento, não oferecemos nossos serviços a clientes que residem na Rússia. Por isso, encerramos todas as contas da Wise com endereços cadastrados na Rússia no dia 9 de Maio de 2022. Veja o que aconteceu e o que você deve fazer.
1. As contas em EUR para clientes na Rússia deixarão de funcionar no dia 10 de março de 2022
Isso significa que você não poderá receber pagamentos em EUR usando a sua conta da Wise, incluindo débitos bancários. Você deve transferir ou converter o dinheiro desta conta o mais rápido possível.
Todos os pagamentos enviados para os dados da sua conta em EUR após o dia 10 de março serão devolvidos à conta bancária de origem
2. Você só poderá retirar dinheiro da sua conta a partir de 11 de março de 2022
Você só poderá retirar dinheiro da sua conta da Wise — não será mais possível adicionar dinheiro a ela. Isso significa que:
Se você ainda possui valores em RUB conosco, pode transferi-los para contas bancárias em RUB que não estejam sujeitas a sanções globais na Rússia
De segunda a sexta-feira, você pode converter o seu dinheiro em RUB para outras moedas e fazer transferências para contas bancárias fora da Rússia
Se você mantiver EUR, USD ou outras moedas compatíveis, só poderá enviar esses fundos para uma conta fora da Rússia.
Qualquer pagamento ou depósito enviado à sua conta será rejeitado e devolvido para a conta de origem.
3. Remova todo o dinheiro da sua conta da Wise em até 60 dias.
Encerramos as contas da Wise de clientes na Rússia em 9 de maio de 2022. Isso significa que você precisa transferir o dinheiro da sua conta Wise (em todas as moedas) e baixar qualquer informação importante.
4. Só aceitamos o passaporte internacional russo para verificação
Não poderemos aceitar documentos de identificação emitidos pelo governo russo para novos clientes a partir de 18 de março de 2022. O único documento aceitável é o passaporte internacional russo.
Por que isso está acontecendo?
O impacto das atuais sanções e os recentes desdobramentos na região fazem com que a nossa operação na Rússia se torne cada vez mais difícil. Isso pode dificultar, ou mesmo impossibilitar, que você tenha acesso a serviços como os prestados pela Wise ou à movimentação do seu dinheiro no futuro.
Sabemos que é uma situação muito difícil — e sentimos muito. Se você tiver alguma dúvida, a nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudar.