Ao entrar a partir de um novo dispositivo, precisaremos verificar se você é o proprietário do dispositivo. Para isso, enviaremos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado, solicitando que você confirme o acesso.
Precisarei fazer isso toda vez que entrar?
Não. Só precisará aprovar o seu dispositivo uma vez se não o tiver usado antes.
Alguns navegadores focados em privacidade podem fazer o seu dispositivo parecer novo toda vez. Para evitar isso, você pode alternar para um navegador diferente, como Chrome ou Edge.
Observação: se você entrar no site da Wise pelo seu celular, será considerado um dispositivo diferente do que usou para acessar pelo aplicativo da Wise no mesmo telefone.
E se eu não conseguir usar o meu dispositivo antigo?
Se você tem um dispositivo antigo anexado à verificação em 2 etapas e não consegue acessar, você pode removê-lo e conectar a verificação em 2 etapas no seu novo dispositivo.
Quando você vir a mensagem Check your other device (Verifique seu outro dispositivo ) na tela, selecione I've got a new device (Tenho um novo dispositivo)
Isso lhe dará opções para aprovar de outra forma. Você pode selecionar uma das opções listadas, como SMS, para acessar com seu número existente em um novo dispositivo.
Mas se você também não puder usar seu número, selecione Não tenho nada disso e, se você for elegível, poderá confirmar que é você com uma selfie. Caso contrário, você pode alterar seu número de telefone a partir daí ou entrar em contato conosco.
E se não tiver acesso ao meu e-mail?
Se não tiver acesso ao seu e-mail, precisará atualizá-lo.
Saiba como mudar o seu endereço de e-mail.
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Se isso não ajudar, verifique os seus filtros de e-mail, o spam e o lixo eletrônico.
Recebi um e-mail que não estava esperando. O que eu faço?
Se não estiva esperando o e-mail, pode significar que alguém está tentando acessar a sua conta. Redefina a sua senha imediatamente e entre em contato conosco.