Transferências agendadas são transferências em que você determina uma data futura para o envio, no momento da criação.
Estas são algumas perguntas comuns sobre as transferências agendadas: Posso agendar uma transferência? Como posso agendar uma transferência? O que acontece na data selecionada? Vou ter direito à taxa de câmbio garantida? Qual valor o meu beneficiário receberá? Por que minha transferência agendada falhou? O que acontece se minha transferência for agendada para o dia 30 ou 31 do mês? Minha transferência agendada se repete infinitamente na data determinada?
Posso agendar uma transferência?
Você pode agendar uma transferência, desde que tenha o valor correspondente a ela disponível no saldo do qual pretende enviar.
Transferências agendadas estão disponíveis apenas em nosso site - estamos trabalhando para disponibilizá-las em nosso aplicativo em breve.
Se você mora em Singapura, somente pode enviar transferências agendadas de valor inferior a 5.000 SGD.
Como eu posso agendar uma transferência?
Veja como agendar uma transferência:
Selecione Enviar dinheiro
Insira o valor que você gostaria de enviar e os dados do seu beneficiário
Na etapa de revisão, ative a opção Agendar a sua transferência
Você precisará confirmar que pagará utilizando o seu saldo
Escolha a data em que você gostaria de enviar o seu dinheiro
Escolha a frequência da transferência (uma vez, mensalmente, uma vez a cada duas semanas, semanalmente)
Selecione Agendar transferência
Você receberá uma notificação antes da data do agendamento, para que nos certifiquemos de que você possui saldo o suficiente para concluir a transferência.
Ative as notificações para receber atualizações sobre a sua transferência
Se a data escolhida para o envio da transferência cair em um feriado ou em um dia em que não há expediente bancário na moeda do seu beneficiário, nós enviaremos o dinheiro no próximo dia útil.
Você pode verificar o status ou cancelar sua transferência agendada acessando a sua Página Inicial no site.
O que acontece na data selecionada?
A data agendada é o dia em que enviaremos o dinheiro ao seu beneficiário - não a data em que eles receberão o pagamento. O seu beneficiário deverá receber o dinheiro em até três dias, contados a partir da data agendada.
Vou ter direito à taxa de câmbio garantida?
De maneira resumida, não. Você não terá direito à taxa de câmbio garantida. Isso é porque você está solicitando que enviemos o seu dinheiro no futuro, e nós não podemos prever qual será a taxa de câmbio no momento do envio.
Nós enviaremos sua transferência na manhã da data agendada, utilizando a taxa de câmbio comercial daquele momento.
Leia mais sobre a taxa de câmbio comercial
Qual valor o meu beneficiário receberá?
Quando você criar uma transferência agendada, nós apresentaremos uma estimativa de quanto o seu beneficiário receberá. Porém, considerando que a taxa de câmbio poderá estar diferente no dia selecionado, seu beneficiário poderá receber mais ou menos dinheiro.
Quando sua transferência for enviada, você poderá verificar quanto o seu beneficiário recebeu indo à Página Inicial e selecionando a transferência em questão.
Por que a minha transferência agendada falhou?
Há alguns fatores que podem ter causado a falha de sua transferência agendada. Para evitá-los, certifique-se de ativar as suas notificações, para que possamos informá-lo quando houver um problema.
Se você definir uma recorrência no envio de sua transferência, tentaremos conclui-la novamente na data do próximo agendamento.
Saldo insuficiente
Não havia dinheiro suficiente em seu saldo para pagar pela transferência agendada. Você pode criar uma nova transferência se você ainda quiser enviar dinheiro.
Precisamos de mais informações de sua parte
Para algumas transferências, pode ser que precisemos de mais informações de sua parte. Se for o caso, iremos lhe enviar um e-mail com as informações necessárias. Se não obtivermos um retorno até o dia do agendamento, sua transferência não será enviada.
Há algo de errado com os dados bancários de seu beneficiário
As informações sobre o seu beneficiário estavam incorretas ou eram inválidas, então não pudemos completar a sua transferência.
O que acontece se minha transferência for agendada para o dia 30 ou 31 do mês?
Se você agendar uma transferência para o dia 30 de cada mês, e o mês seguinte tiver menos de 30 dias, a transferência será enviada no último dia do mês.
Por exemplo, se você agendar uma transferência mensal no dia 30 de Janeiro, a enviaremos novamente no dia 28 de Fevereiro, já que o mês não tem 30 dias.
Minha transferência agendada se repete infinitamente na data determinada?
Não, reenviaremos a sua transferência de acordo com a frequência que você selecionar. Se você quiser que deixemos de enviá-la, precisará cancelar o agendamento.