O seu débito automático pode falhar por uma série de razões. Na maioria das vezes, poderemos auxiliar com informações relacionadas ao que ocorreu. Você pode encontrá-las acessando a Página Inicial da sua conta e selecionando a transação que falhou.
Veja abaixo alguns dos motivos pelos quais o seu débito automático pode ter falhado:
Não oferecemos débitos automáticos para a moeda que você selecionou
Débitos automáticos estão disponíveis apenas nas contas em AUD, CAD, EUR, GBP e USD.
Não havia dinheiro suficiente na sua conta multimoeda
Quando o estabelecimento comercial tentou debitar o pagamento da sua conta, não havia dinheiro suficiente para concluí-lo.
Você cancelou o débito automático
Quando você cancela um débito automático programado, você impede que o estabelecimento realize quaisquer débitos futuros na sua conta.
O estabelecimento teve problemas para criar o débito automático
Há uma série de razões que podem impedir um estabelecimento de criar o débito automático na sua conta. Quando isso acontece, não podemos processá-lo corretamente e precisamos rejeitá-lo.
Débitos automáticos não são autorizados no seu país
Você pode ter atualizado o seu endereço recentemente para outro país em que não ofereçamos a conta multimoeda ou débitos automáticos.
O que posso fazer?
Sempre que o seu débito automático falhar, recomendamos que você entre em contato o estabelecimento para obter mais informações e tentar encontrar outra maneira de realizar o seu pagamento.
Para evitar uma tarifa de rejeição cobrada pelo estabelecimento, certifique-se de contatá-los. Se uma tarifa incidir sobre a transação, não podemos reembolsá-la, já que ela não foi cobrada pela Wise.